德州开通全省首个疫情防控心理热线!截至3月20日,共接听来电240余个|德州云-德州晚报全媒体

30日,记者从市妇联获悉,为帮助公众消除消极情绪,积极应对疫情,自1月30日起德州市妇联开通“疫情防控心理咨询热线”,成为全省首个开通疫情防控心理咨询热线的地市级妇联。目前,我市12338热线实行24小时接听制。截至3月20日,接听的热线电话中反映疫情焦虑的79例,反映婚姻家庭矛盾的59例,反映亲子关系的72例,反映工作生活压力的19例,反映其它问题的11例。

据悉,为应对突如其来的疫情,市妇联紧急下发通知招募心理咨询师志愿者,一支45名具有心理咨询师资质的志愿者服务队迅速组建起来,为公众提供及时的心理咨询服务,更好疏导因疫情产生的不良情绪,缓解心理压力,走出疫情阴影。45名志愿者中41人为国家二级心理咨询师,2人具有非典、汶川地震灾后心理干预的经验。每天6--7名心理咨询师志愿者接听热线,接听时间为9:00--21:00,直至本次疫情结束。自热线开通以来,截至3月20日,德州市妇联“疫情防控心理咨询热线”共接听来电240余个。

在热线接听工作中,公众不仅有情绪类求助,还有不少因夫妻、婆媳等家庭矛盾引发的求助。志愿者对来电问题进行分类,明确是生活困惑还是心理问题,再对症下药,同时向公众传授缓解紧张情绪的小窍门,比如:加强室内运动,缓解焦虑情绪;家庭成员之间加强沟通、学会换位思考;多听音乐、练习书法等培养自己的兴趣爱好;与孩子一起进行亲子阅读、游戏等互动。这些措施有效化解了求助者的心理问题,并预防了家庭矛盾的发生。同时组建了“德州市妇联疫情防控心理咨询志愿者”微信工作群,志愿者通过微信群相互交流工作经验、分享优质课程、进行案例总结,不断提升专业能力,为公众提供更高效的服务。

此外,各县市区妇联纷纷开通疫情防控心理咨询热线,106名心理咨询师加入心理咨询志愿服务队伍,有的县市区组织心理咨询师志愿者录制音频,通过微信公众号进行推送,指导居民在家进行个人心理调适。市、县两级妇联将12338妇女维权热线作为非热线接通时段的有力补充,紧急开通热线24小时接听服务,提供心理咨询、困难求助、婚姻家庭矛盾纠纷化解等服务,密切关注妇女儿童特殊群体的需求,做好协调服务工作。   

    



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