保持通话20分钟 德州120调度员成功挽救轻生少女|德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯“您好,德州120,请问您需要救护车吗?”5月31日凌晨3:14,德州120接到一起呼救电话,电话刚一接通,便传来阵阵急切的哭泣声。报警人称自己失恋了,想要轻生。

发觉情况不妙,调度人员立即询问她所处的位置及轻生原因。“你先别急,生活中难免会遇到一些小坎坷,你的人生还有更多的美好在后面,你先告诉我们你在哪,有没有受伤……”在调度员吴圆圆暖心的安慰下,小女孩的情绪慢慢地缓和下来,说出了自己的姓名和现在所处位置。随后,吴圆圆一边与女孩保持通话稳定女孩情绪,一边立即派出平原县人民医院急救站救护车前往查找。

在长达20分钟的通话中,吴圆圆了解到,报警女孩今年16岁,因为失恋,导致情感上受挫,才有了轻生的念头。整个通话过程,吴圆圆一直试图找到女孩感兴趣的话题,希望可以转移注意力,“姐姐会一直陪着你,不要激动,你的人生还有很长……。”凌晨3:30,平原县人民医院急救站院前急救人员终于到达现场,并果断将女孩从危险的楼顶抱了下来,确认女孩没有受伤,所有人都松了一口气。

事后,回想这20分钟的通话过程,吴圆圆坦言自己心里十分紧张,这是她在接警过程中第一次劝慰一名轻生女孩并营救成功,有一种说不出“值得感”。“这二十分钟对我和小女孩来说都是一场成长的考验,我成功了也希望她能尽快从挫折中振奋起来,迎接更美好的未来。”吴圆圆说。



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