保持通话20分钟 德州120调度员成功挽救轻生少女|德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯“您好，德州120，请问您需要救护车吗？”5月31日凌晨3：14，德州120接到一起呼救电话，电话刚一接通，便传来阵阵急切的哭泣声。报警人称自己失恋了，想要轻生。

发觉情况不妙，调度人员立即询问她所处的位置及轻生原因。“你先别急，生活中难免会遇到一些小坎坷，你的人生还有更多的美好在后面，你先告诉我们你在哪，有没有受伤……”在调度员吴圆圆暖心的安慰下，小女孩的情绪慢慢地缓和下来，说出了自己的姓名和现在所处位置。随后，吴圆圆一边与女孩保持通话稳定女孩情绪，一边立即派出平原县人民医院急救站救护车前往查找。

在长达20分钟的通话中，吴圆圆了解到，报警女孩今年16岁，因为失恋，导致情感上受挫，才有了轻生的念头。整个通话过程，吴圆圆一直试图找到女孩感兴趣的话题，希望可以转移注意力，“姐姐会一直陪着你，不要激动，你的人生还有很长……。”凌晨3：30，平原县人民医院急救站院前急救人员终于到达现场，并果断将女孩从危险的楼顶抱了下来，确认女孩没有受伤，所有人都松了一口气。

事后，回想这20分钟的通话过程，吴圆圆坦言自己心里十分紧张，这是她在接警过程中第一次劝慰一名轻生女孩并营救成功，有一种说不出“值得感”。“这二十分钟对我和小女孩来说都是一场成长的考验，我成功了也希望她能尽快从挫折中振奋起来，迎接更美好的未来。”吴圆圆说。



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