德州晚报全媒体讯 9月22日下午3点，市政府新闻办举行德州市“优化营商环境”系列第一场新闻发布会。记者 从发布会上获悉，德州打造特色政务服务“好差评”体系，围绕“用户思维、客户体验”的服务定位，设置找茬窗口，推行“只说YES不说NO”窗口无否决权制度。畅通评价渠道，平板电脑、二维码小程序、意见评价箱等评价设施在各级大厅窗口100%全覆盖。在全省率先采用AI智能人工语音回访技术开展政务服务“好差评”电话回访测评，并对回访结果进行数据分析，强化差评整改，提升有效评价率。
德州市行政审批服务局兑现企业群众眼里“一件事”，将原来分散在不同部门的审批事项进行细致梳理，将高频民生服务事项的办理条件、申请要件及办理流程进行优化整合，编写“一链办理”事项指南，打通事项办理链条，变“串联审批”为“并联审批”，变“一事一流程”为“多事一流程”。截至9月17日，我市共发放1502张行业综合许可证，全省排名第二；覆盖20个试点行业，占试点行业总数的100%。
创新推出“全域通办”“省内通办”等跨地服务，对接济南、淄博、泰安等7个地市局，签订“省会经济圈企业开办联动机制框架协议”，联通全市13县市区，统一受理标准，投资人家门口即可完成企业开办全过程，无差别享受专业代办服务。打造“15分钟”企业开办服务圈。发挥银行金融、科技、线上、安全、渠道、服务六大优势，推出“智慧政务，政银合作”，在银行网点、乡镇街道便民中心设置了166处“开办服务点”，将网点升级成群众身边的“微型”政务服务大厅。
在全省率先推进市县行政审批服务局56个审批专用电子印章上线，3868个行政许可事项全部实现电子证照与纸质证照同步制发、同步亮证、同步应用。