坑人!钱没花完店没了!甲东烤鸭店老板,顾客喊你来为诚信埋单!|德州云-德州晚报全媒体

 德州晚报全媒体讯 “我之前从这家饭店办理了会员卡,但是现在饭店转让,我的会员卡无法正常使用。”9月23日,市民孙先生拨打本报热线,称在经开区赵辛路西首的甲东烤鸭店转让且重新装修,店内服务人员表示顾客无法使用之前的会员卡,这让孙先生烦恼不已。

△之前门店外景

 据孙先生介绍,他办卡的餐馆是一家烤鸭店,由于该餐馆离家较近且自己经常在外吃饭,所以就办理了一张会员卡。孙先生记得当时办卡时充值一千元,还赠了两百元,目前卡内大概还有四百元未使用

“前两天我看见餐馆装修还改了名字,我就进去问问我之前的会员卡还能不能使用。结果餐馆的服务员表示餐馆已经转让,现在的老板和之前的老板没有任何关系,所以之前的会员卡无法继续使用。之前的餐馆关门也没有通知顾客退卡,现在会员卡上的电话也打不通。这突然就不干了让我有些生气,而且我了解到还有一些顾客面临跟我一样的情况。”孙先生说。

 当天下午,记者来到该餐馆发现,餐馆的名字已经发生了变化。据餐馆内一位孟姓工作人员表示,当时餐馆转让时原负责人并没有告诉自己还有顾客会员卡没退,自己并不是承接了原来的经营权,这是一家全新的餐馆,所以之前的会员卡无法使用。

 “近期也有顾客来反映顾客反映这个问题,由于我们是一家全新的餐馆,也没有之前的系统可以显示顾客会员卡内还有多少剩金额。目前我们的打算是,如果有顾客拿着会员卡来消费,虽然无法继续使用,但是考虑可以给予一定的折扣,算是吸引回头客。”孟先生说。

 针对孙先生遭遇的情况,山东湛泸律师事务所崔玉成律师表示,餐馆转让会员卡还能否继续使用需要重点还是要厘清谁是责任主体人。如果新餐馆是从原餐馆手中转让获取经营权,那原餐馆的所有债券债务关系都随着经营权的转让而自动承接。如果并未发生转让经营权的事实则不需要承担会员卡费用,消费者只能向之前的餐馆负责人维权。

 “建议消费者拨打12315来维护自己的权益。另外,消费者在办卡时,尽量不要大额充值,以免出现店铺突然关门会员卡还未消费完而遭受损失的情况。”崔玉成说。 


后续报道

商家回应:老会员持卡仍可继续消费

24日下午,记者见到了甲东烤鸭店的店长李先生。李先生告诉记者,受疫情影响,店铺不得已才转让,转让不久后店内电话被停用,导致部分顾客联系不上他。“我们一直在积极处理会员卡消费的事情,已做好大部分会员卡消费核实登记,而且这家店已经经营了八年多的时间,一直都有良好的口碑和信誉,并不存在骗钱、欺骗消费者等情况。”李先生说。

对于餐馆内服务员说餐馆已经转让、前后两个老板并无关系的说法,李先生并不认同。他向记者出示了一份《转让协议》,协议中提到:甲方(李先生)将北京烤鸭甲东美食店现有设备、装修及经营权转让给乙方(孟先生)。自7月24日起,之前所产生的债务、经营费用由甲方承担,转让后所产生的安全、责任、债务和经营费用由乙方承担。因乙方转让金不足,除现金外,另将后续经营中壹拾万元餐费作为补足甲方转让金、用餐使用。

随后,记者和李先生来到这家餐馆,并见到了孟先生。尽管双方已经签订了《转让协议》,但对于会员卡的问题产生了分歧。孟先生认为,顾客所持的老会员卡属于之前所产生的债务,应该由李先生来承担。但是,李先生却认为,这部分费用属于餐费,应当将这些餐费作为孟先生的转让金,让顾客到店里继续消费使用。

双方经过协商,最终达成了一致意见:顾客可以先拨打电话0534-3059666,与李先生取得联系,核实卡内剩余的金额后,继续到餐馆消费。此外,孟先生表示,由于新店刚营业不久,收入还不是很理想,他希望顾客不要出现集中排队消费的情况,可持卡陆续到店内正常消费即可。


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