德州政务服务有了监督员 首批12人“上岗”|德州云-德州晚报全媒体

△部分监督员合影

德州晚报全媒体讯   政务服务中心窗口工作人员服务态度可好?办事效率是否高?今后,我市政务服务有了监督员。9月30日,德州市行政审批服务局聘请12名代表为市政务服务监督员,对我市政务服务工作进行监督。进一步拓宽与社会各界沟通联系的渠道,深入听取社会各界对政务服务的意见建议,不断提升政务服务工作效率和服务水平。

首批受聘请的市政务服务监督员来自社会各界,包括人大代表、政协委员、企业代表、基层群众代表等,共12名,任期为2年。

△监督员们在在政务服务中心开展监督工作

政务服务监督员的职责包括对政务服务中心窗口单位受理、办理业务全过程的依法依规及办理效果等情况进行监督;对政务服务中心窗口工作人员工作效率、服务态度、工作作风等情况进行监督;向社会各界宣传有关政务服务的便民利民举措,收集企业群众提出的合理化建议和意见,不定期向市政务服务管理办公室反馈;对政务服务“好差评”工作运行情况,评价渠道,差评核实、整改、反馈等情况进行监督等等。监督员还可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务大厅进行明察和暗访。


聘书是荣誉也是责任,政务服务监督员们表示,将发挥不同行业、不同岗位的优势,围绕行政审批服务工作,真实反映企业、群众最关心、最期盼、最迫切需要解决的行政审批服务难点、堵点和痛点问题,为打造一流营商环境,助推高效审批服务建言献策。

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