庆云县供销商厦有限公司|德州云-德州晚报全媒体

供销商厦秉承“以信誉为本,切实维护消费者和供应商的利益”的经营宗旨和服务理念,是企业服务特色和核心优势的体现,更是供销商厦人为顾客提供服务时的指导思想,贯穿在服务的整个过程中。以顾客为中心,发自内心的尊重、重视顾客,切实为顾客着想:如实介绍商品,让顾客明明白白消费,诚心诚意为顾客着想,做顾客的好参谋,站在顾客角度帮助顾客设计合理的购物方案,引领顾客健康品质时尚生活;尊重顾客意愿,为顾客营造愉悦的购物体验。标准的售中检查程序,把好商品质量的最后一道关。完善的退换货制度,专业的售后技能,为顾客解决后顾之忧。面对顾客的反馈信息,高度重视,虚心听取,迅速做出反应,不断改进我们的服务水平。

视客为友是供销商厦永恒的服务理念,也是企业的服务特色,企业的每一名干部员工紧跟公司服务导向,切实为顾客着想,真正地站在顾客的角度上为顾客设计合理的购物方案,帮助顾客一次性选到适合的商品,得到了顾客朋友的高度认可和赞扬。

供销商厦还秉承“讲诚信,买卖无欺”的基本原则,并要求员工做到诚实守信。

1、实行信誉卡制度,便于顾客退换商品更方便,是对顾客的承诺,供销商厦的商品保证质量,如果顾客对商品质量或其他方面不满意,尽管放心回来退货。

2、明码标价,供销商厦合理定价,实行不二价制度,顾客不用担心在商厦会出现价格欺骗。

3、公司制定了售中售前标准,每个项目都有各自的售中、售前检查要求和标准,不允许有商品质量的商品上柜台,并要求在售出商品时与顾客一起做售中检查,确保出售给顾客的商品没有瑕疵。

4、公司要求在信息不对称得情况下,做到童叟无欺,如实介绍商品的优缺点,比如纯棉面料的商品吸湿透气性好,但是会有掉色现象;桂圆有滋补养生、美容护肤的作用,但是肺火大、湿气重、孕妇不适合吃等全面介绍给顾客,让其做好针对性选择,做到诚信经营。

为了更好的做好售后工作,公司对每个项目制定了明确的退换货标准,要求每位员工都掌握,接待退换货的顾客时按照标准直接在柜组解决,不耽误顾客时间。为了更好的做好此项工作,我们不断完善、更新标准,做到了高出国家的三包规定,比如我们退换货期限男装、运动、中老年等项目都是15天包退换。

我们和供应商的交往是“互惠互利”的诚信原则:即我利客无利,则客不存,我利大客利小,则客不久,客我利相当,则客可久存,我可久利。互惠互利是我们和供应商的共同利益所在,企业绝不将本该我们自己承担的风险转嫁给供应商。供应商多发货、少收钱我们都会在第一时间内告知对方,多年来得到了供应商的大力支持和良好的口碑。

供销商厦致力于教学型组织建设,对员工也讲诚信。企业对员工进行多层次、多形式、、全方位的培训,如岗前培训、岗后培训、班前会培训、业校课的培训以及不同岗位的岗位培训等让员工得到锻炼和成长;企业以人为本的企业文化,为员工提供了一个公平公正的发展平台,让员工在企业积极、健康、向上的内部环境里干得开心,干得带劲,在企业关注关爱员工的氛围里,用心研究本职,在专业技能和整体素质上都能得以提升,体现自身价值,享有成功人生。

“具有高度的责任感,以向社会负责为己任”,这是我们供销商厦的企业精神。企业的发展正是由于社会各界的广泛支持,企业有了今天,就要回报社会,积极的参与和支持社会公益事业:每年高考期间免费向高考学生提供矿泉水等防暑降温用品,公司并拨款赞助贫困大学生完成学业,四川汶川地震公司共捐款98000元,2010年春为一中的建设投资38万元。为了激励全体员工社会责任感,公司工会于2010年设立了“爱心基金”项目,用于帮助困难员工。2019年我们先后两次到贫困乡镇走访慰问困难家庭。2020年疫情期间我们向县医院捐赠方便面、面包、纯牛奶等物资价值10550元,在2月12号又通过庆云县慈善总会捐款5万元定向用于庆云县人民医院疫情防控设施购置及相关防控工作。

  近几年来多次被评为省市二级“消费者满意单位”和“重合同守信用企业”;每年上缴税超千万,连续数年被庆云县县委县府授予“功勋纳税企业”,无论是营业额还是纳税额均在德州市所辖各县域经济同行列中名列前茅;另外还被评为2017年度“爱心企业”全市单位内部治安保卫工作“先进集体”,2018年度纳税“先进企业”、推行协商民主、强化社会责任“示范单位”,2019年度纳税“先进企业”同年度被评为“食品安全示范店”“文明诚信民营企业”等荣誉称号。


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