公司以“高科技、高技术、高质量、高素质、高起点”为追求目标，紧紧围绕汽修行业的“增强质量意识，健全诚信体系”的服务宗旨，以崭新的风貌和适应市场的能力迅速发展，以可靠的维修质量和优质服务铸就了诚信。一流的厂房、先进的维修设备、高品质的员工队伍、严格的管理体系，使我公司一直屹立于德州汽车维修业的领先位置。
加强制度建设，强化管理理念
为使管理步入正规，我公司在党支部领导下，聘请了有关专家，对企业经营管理体系进行了精心策划，制定了一套切合实际的管理制度，使全体在岗员工有章可循、有法可依。为使员工全心全意做好自己工作，为企业的发展营造了一个良好的工作氛围。我们秉承“急用户之所急、做用户之所需”的服务理念，为客户提供及时、热情、周到的服务，维修价目公开，收费合理。
加强科学管理，提高服务质量
为提高我公司管理水平，充分调动广大员工的积极性，合理配置，自今年初，公司对所有岗位进行了竞争上岗，使一大批德才兼备的员工走上了各个重要岗位。全体员工认真学习了7Ｓ管理模式，并得到了贯彻落实，车间环境焕然一新，几年来，车间从未发生重大安全、责任、质量事故，车辆维修质量和速度有了很大提高。
备件部严格对供方进行了管理，凡是列为合格供方的，所有质量记录均入库存档，作为供货方考评的根据。严格备件仓储管理制度，保证各车型标识的唯一性，同时严格执行《配件管理制度》，加强了备件入库检验，仓储管理，使备件管理井然有序，配件价格按各汽车公司全国统一价上墙公示，为维修业户提供原厂纯正配件，确保了配件价格和质量。
规范化服务是优质服务的前提和基础
1、 对各岗位的规范化操作，严格按生产厂家售后服务过程执行，对规范化操作的培训现已全部完成。
２、根据总公司要求，以站为经营实体，实行服务经理责任制，实施小组化管理模式，改变原来的单一服务顾问接车，然后统一派工的工作方式。在维修方面，服务顾问在服务经理领导下，从接车、维修、试车、交车、结算到电话回访、信息反馈，整个过程负责到底，对各组进行单独考核，考核内容包括：任务完成情况、维修质量、安全、卫生、考勤纪律以及客户的评议结果，实行奖惩管理。
３、为提高服务质量，确保用户满意，我们以法律法规为准绳，以控制质量为根本，以持续改进为保证，实现顾客满意度达到98％，车辆交付后返修率低于3‰。制定了顾客调查制度，专门设置了用户回访电话，通过回访了解我们服务工作中的不足，使我们的工作不断改进。
社会责任
燊隆金车一直不忘自己的社会责任，关心关爱职工家属及客户，在员工、家属、客户生日时送上蛋糕及生日祝福。帮助困难员工，积极参与社会公益事业，多次看望、救助孤寡老人、困难儿童、捐助困难学校等，为汶川地震雅安地震灾区及今年的新冠疫情捐款捐物达百余万元，并多次联合随手公益，深入甘肃陇西等贫困地区实地进行走访捐助，受到当地政府和民众高度赞誉。从去年开始，我们还和德州蓝天救援队共同协作，并赠送两辆救援车辆用于开展各种救援工作。
1、伴风声雨声，送真情温情
自2015年开始，燊隆金车已经连续5年对州城人民实行24小时免费汽车救援服务，每年救援均在万次以上。只要拨打0534-2345555，无论刮风下雨、严寒酷暑，15分钟内燊隆金车救援人员就会出现在客户身边，不收取任何费用，受到了州城人民的一致好评。
在18年夏，德州市遭遇到罕见的暴风雨袭击，气温骤然下降，我公司救援热线此起彼伏。“急用户所急，做用户所需”，客户的求救就是命令，公司领导迅速部署了救援方案，派出五支救援队伍分赴出险现场。在东来顺饭店路前、铁西大桥下、德百十字路口处，出险车辆陷在齐腰深的雨水中完全瘫痪。我们的救援车辆如果要靠近出险车辆，势必会出现相同的命运，现在惟一的办法就是将出险车辆推到浅水处。面对浑浊冰冷的雨水，我们的救援人员没有丝毫犹豫，跳进深水中将车辆推到路边浅水处，对车辆进行简单的处理后，将车辆拖回公司内修理。车主看到救援人员浑身湿透瑟瑟发抖的样子，感动不已，连连说“谢谢，谢谢”。哪有水淹车，哪里就有金车员工的身影，雨下的再大，金车救援师傅也不怕！不怕淋，不怕脏，心系广大车主安危，大雨无情，金车人有情，一场大雨，体现出金车人的素质。
2、救援三五事，夜半两三时
我公司救援热线自公布后，一直颇受客户好评，现摘录三两事进行说明。
2020年2月12日晚8：10分，接到人保保险客服专线0531-95518发来短信，称人保保险承保客户蔡先生的车辆行驶过程中轮胎被扎，无法行驶，维修技师齐永祥随即准备好工具，打开人保道路救援APP,联系客户确定位置，告知客户约30分钟到达现场及注意过往车辆安全。约定时间内到达，更换备胎成功，客户非常感谢，称赞金车汽贸效率高，专业精，能与人保保险大公司合作可见金车汽贸在德州的地位，为金车点赞！
2020年3月5日凌晨1:30分左右，金车汽贸24H免费救援热线0534-2345555接到李女士的救援电话，在电话沟通中我们得知李女士的一台大众CC车辆蓄电池亏电，导致车辆无法启动，客户着急出门，救援人员修哲和钟兴隆迅速赶往救援地点（万达南100米中石油加油站附近），在1:50到达救援现场，救援成功，并告知客户尽快到我店进行检测以免影响使用。在客户询问救援费用时，我们告诉客户我们是24小时免费救援，客户表示非常感谢，解了燃眉之急，并要告诉身边的朋友买车、修车一定要选择金车汽贸。
2020年6月15日晚6时，车号为NL529R的车辆在天衢工业园内因轮胎问题不能移动，我公司救援人员现场更换轮胎后故障解决。
以上记录只是我公司救援记录中的一点滴，正是因为我们诚信经营，不因救援多收取客户的费用，保证维修质量，从而受到客户一致好评，固定客户每年以20%的比例增长。
我们用真诚、真情的实际行动感动客户，通过全体员工的共同努力，金车这一品牌，已经在州城人民心中有了一定的位置。现在德州的大多数车主，有了车的问题，第一时间就会想到我们的24小时免费救援电话进行咨询。
辉煌成就
燊隆金车始终以科学的管理体系、标准的工艺流程、先进的设备和精湛的技艺居国内领先水平，客户遍布各行各业，得到了社会的认可，跻身于德州行业之首，是德州唯一荣获山东省汽车维修二十强企业，省质量、价格信得过单位，十佳诚信企业，全国用户信得过汽车维修业户，全国用户满意度调查先进单位，德州市“十佳优胜企业”。德州市安全生产标准化先进班组、德州市工人先锋号、德城区三八红旗集体企业等，燊隆金车走出了一条既适应市场又具有企业自身特色的发展之路。
展望未来
“心怀感恩，快乐工作，把控当前，勇攀高峰”。燊隆金车始终坚持“诚信铸就品牌，实力打造精品”的经营信条，把服务作为企业永恒的主题，以全新的视野开创未来，以客户满意为关注点，以丰富的经验、严谨的态度和科学的管理，努力为客户提供更周到、更极致的服务。开展多品牌集中展销、多元化的汽车系列服务，发展汽车金融业务，积极拓展服务渠道，主动承担作为企业应履行的社会责任。面对新的挑战，坚持不断创新，不断推进企业从优秀迈向卓越！
公司愿景：成为受人尊崇的长青企业，让用户信赖的百年老店
公司使命：为用户创造价值，为员工创造机会，回报社会关爱
核心价值观：诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上