山东德兴集团:以诚赢信 筑诺千金|德州云-德州晚报全媒体

山东德兴集团创建于1998年,经过两代人20余年的奋斗,已发展成以建筑和房地产开发为主业,集创业孵化、投资基金、教育培训等为一体的现代化企业集团。德兴集团围绕两大主业,始终坚持“以德兴业,和谐共赢”的企业精神,以诚信为立业之本,在建筑工程质量和开发项目服务上精益求精,以强化质量为核心,全面打造诚信管理体系,取得了可喜的发展业绩。

德兴集团2001年即通过ISO9001:2000国际质量体系认证,2004年通过GB/T28001-2001职业健康安全和ISO14001:1996环境体系认证,连续多年被评为全国守合同重信用企业、山东省消费者满意单位、山东儒商企业、全省质量管理先进单位。德兴集团2016年被评为“山东民营企业100强”,2018年交税1.2亿,2019年交税1.06亿,连续多年被评为德城区纳税先进单位、德州市纳税突出贡献企业、德州市劳动关系和谐单位,每年拉动社会就业2000余人,受到政府、消费者和员工的广泛赞许。

一、打造诚信企业团队,劳动关系稳定和谐

如果问德兴集团员工2020年最意外的事情是什么,那一定是董事长王宗兴毅然决定正常涨薪!2020年初一场突如其来的疫情打乱了所有人的节奏,在听到企业裁员或降薪的信息后,不少员工陷入焦虑之中。面临更大压力的是德兴集团董事长王宗兴,因为之前他曾向员工许诺:只要2019年完成经营目标,大家就集体涨薪。2019年目标完成了,2020年情况太过特殊,尽管不涨薪员工也可以理解,但王宗兴认为必须践行承诺。

“我要求大家讲诚信,我必须做得更好。”面对疫情带来的困难,王宗兴并没有把困难留给员工,而是自己和企业股东承担下来。王宗兴表示,德兴集团不会因为疫情裁掉一名员工,更不会降薪,而且要正常涨薪。德兴集团直接管理的200多名员工已从2020年4月起全部实现涨薪,每人每月平均增长500元。逆势涨薪不但稳定了人心,更是给诚信建设作出了榜样。

“建设一个讲诚信的队伍,这是企业诚信的基础。”为打造一支重信誉、守信用的精良队伍,德兴集团制定了一系列严格的信用管理制度、财务管理制度和工程管理制度等。集团高层高度重视诚信建设,以诚信文化为企业核心价值观之一,开展对内对外工作,凝聚管理队伍。德兴集团充分发挥工会在管理中的作用,着力保障员工权利,解决员工关心的热点难点问题,促进了劳动关系的稳定和谐。在集团高层多措并举的推动下,全公司形成了员工热爱企业,在对外事务中积极履行德兴诚信文化,赢得消费者和社会各界认可的生动局面。

2018年德州市人力资源和社会保障局、市总工会、市经信委和市工商联四部门联合授予山东德兴集团有限公司“德州市和谐劳动关系单位AAA级”荣誉称号。

二、保质量抓工期,直击客户关心重点

2020年5月,德兴城上城A区1000多户业主都处在巨大的兴奋之中,经过3年多的等待,他们终于如期拿到了新房钥匙。幸福来之不易,这是德兴开发公司辛苦努力的结果。德兴城上城A区10栋楼于2016年9月开工建设,开工之后就遇到了种种困难。因为政府对环保的要求大幅提高,每年停工的天数不断增加。以2019年为例,依政府明确文件停工的就有10次,延期66天。临近交房,2020年一场疫情又让施工被动延期近两个月。

当所有业主都认为交房要延期的时候,德兴集团给出了漂亮的答案。因为考虑到各类风险,德兴集团把工作做到了前面,在严格执行施工标准的同时,统筹规划,合理利用有限力量,充分调动各类资源,如期完成了A区建设。

作为开发企业,准时交房是德兴集团对业主诚信的直接体现。而作为建筑企业,打造优良工程是德兴必须尽到的义务。为提高工程质量,德兴集团建筑公司建立了总公司、分公司、项目部三级质量安全管控体系,成立专门的质量管理小组,层层把关,做到事前、事中、事后严格控制,努力把各类问题消灭在萌芽状态。多年来,公司共获得质量奖项泰山杯5个,省优质结构杯4个,天衢杯20多个,仅2019年便获得市优良奖项17个,德兴质量品牌已深入人心。

2017年10月,德兴集团收到了宁津县教育局快递来的一面锦旗和一封感谢信。原来,德兴集团在承建宁津县田庄小学教学楼过程中,克服地质复杂、工期紧、条件差等各种不利因素成功完成建设任务,成为所有参建单位的标杆,受到教育局的高度认可。

这样的事例还有很多。2019年5月25日,德兴集团承建的庆云高盛公馆项目顺利封顶,因为高质量完成建设任务,高盛公馆开发商给予德兴建筑公司奖励5万元。德兴承建的庆云状元府项目,业主也给公司送去锦旗表示感谢。

德兴集团的质量方针是“以诚赢信,筑诺千金;以质取胜,建业百年”,把产品质量看成诚信的最重要内容和对业主的最高承诺。22年来,德兴集团开发楼盘30多个,承建工程1000多个,始终以优异的质量赢得广大业主、消费者、合作伙伴的认可和支持。

三、党建引领做服务,提供服务超预期

德兴集团现有中共党员21名,其中德兴集团的两位创始人,董事局主席王武清、监事长徐庆海均为中共党员,王武清为集团党支部书记。21名党员分布在各个重要岗位,把党员的先进性和服务精神带到工作中,带动全体职工增强服务意识。在党建工作的引领下,德兴集团高层有个统一的共识,那就是德兴不管是做开发商还是做建筑商,从本质上讲都是服务商,提供优质服务是必须做到的。

目前,德兴集团对于自己开发的楼盘,售后服务以业主满意为最高追求,超过正常约定,实行兜底服务。

1、维修期内的楼盘:进行月度回访,对于业主反映的维修问题,调施工方修缮。汇总疑难问题,限期处理,做到:小事当天办,大事三天有答案。

2、超维修期的楼盘:遗留或多次维修未解决的疑难杂症,公司实行负责到底制度,由物业公司、工程部负全责,直至问题解决,业主满意。

3、业主的室内设施:对于业主反映室内设施问题,尽管本应由业主自己负责,但公司尽自己所能,免费维修。

4、公共区域设施:对于公共区域出现的防水、外墙等修缮事项,公司进行跟踪服务,直至问题解决,业主满意。对于公共区域的监控、路灯等老化设施,本应由全体业主共同承担,公司也自筹资金予以及时修复。

德兴集团作为建筑商也将努力将服务做到最好。德兴集团全面提升工地管理水平,推进示范工地建设。近年来,在一系列管理举措的推动下,工地管理水平提升明显。2019年德兴集团建筑公司获市级安全文明示范工程20个。2018年,德州市永锋置业因为看好德兴集团的优质服务,把位于陵城区的永峰百合项目17万平米的建设面积全部交给了德兴集团承建。

四、热心公益赢尊重,诚信形象入人心

2020年6月12日,德州市房地产协会授予德兴集团“抗击疫情践行社会责任突出贡献企业”荣誉称号。获得此项荣誉的只有六家单位。疫情发生后,德兴旗下各企业迅速行动,或捐款捐物,或减免商户租金,或联系协调国际支持,为抗疫工作贡献力量。据统计,仅捐款捐物一项,德兴集团的贡献额就超过了100万元。

善施好义是德兴集团企业形象的重要一面。德兴集团热心捐助很早就名声在外,不少帮扶对象都是别人介绍过来的。2010年,有人告诉董事长王宗兴,夏津有对双胞胎姐妹成绩优秀因经济问题面临失学风险。王宗兴当即决定要资助两姐妹从高中到大学的全部费用。后来,在王宗兴资助下,姐姐读完本科,妹妹则一直硕士毕业。王宗兴说:“这些钱对我来说也就是一串数字,但对于这两姐妹而言,这就改变她们和家庭的命运。”

2016年,在被告知一位德州五中的孩子得了白血病后,王宗兴当即捐款一万元并在青年企业家群体内召集捐款。两天的时间,募集到资金十几万元,王宗兴叫人转到了孩子父母的账户。

慈善捐赠、慰问走访、支持教育、捐助职工,德兴集团近年来已经捐赠数两千多万元。2017年,夏津慈善总会联系德兴集团捐款扶贫,德兴集团捐赠100万元,受到县领导的高度赞许;一位接受德兴集团捐赠的德兴集团原职工说:“我都离开公司这么多年了,没想到我生病了,公司还想着我。”当收到4万元慰问金的时候,老人感动得热泪盈眶。

诚信建设是一个长期的系统工程,诚信追求永无止境。未来,德兴集团将继续以诚信创品牌,以诚信提升市场竞争力,“以诚赢信,筑诺千金”,为打造百年企业而努力奋斗!


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