中国人寿保险股份有限德城区支公司:相知多年,有担当 诚信服务,值托付|德州云-德州晚报全媒体

成己为人,成人达己”是国寿的文化源泉,也是每一个国寿人不忘的初心,更是体现我公司诚信服务的最有利体现。秦人不重诺,商鞅立木为信,绽政通之花;亲朋不守言,季布一诺千金,绽人和之花。2019年,德城区支公司积极响应上级公司“重振国寿再出发”的发展理念,在全年工作中认清出发点,针对实际发展中的困难,找准切入点,以高质量诚信服务重点,明确好各个职责范围内的落脚点,公司各项指标取得较好成绩。在队伍建设方面,德城区支公司紧跟上级公司战略部署,按照山东国寿“一年筑基,两年复兴,三年超越”的战略方向,以“队伍发展驱动业务”为发展主线,以“国寿企业家成长之路”为引领,以晋升为核心,推动队伍扩量提质,实现队伍裂变式发展。 截至2019年底,公司大个险架构人力777人; 在业务发展中,始终以“转型升级”和“提质增效”为主线,紧紧围绕“抓个险强后劲、抓短险过日子、抓质量增效益”等工作重点,大力推动标保、保障型和短险的放量发展。2019年,以113.3%的比例完成标准保费指标,实际完成2420万元,同比增长35.4%116.5%完成首年期交保费指标;十年期及以上保费完成比例111.6%,实际完成2692万元,同比增长23.9%;保障型完成比例115.8%,实际完成1813万元,同比增长66.8%;短险完成比例107.9%,实际完成2319万元,同比增长28.9%。新单创费886万元,超额完成既定目标。真正实现公司经营有续稳健发展。作为综合性金融服务型公司,这一切的成绩都离不开“诚信”,说易做难,德城区支公司在高质量诚信服务的道路上扎实有劲前进。

立诚信之基,让诚信成为公司发展的指南针,为发展之花施肥

党建引领促发展。德城区支公司多次组织诚信服务活动。每次活动突出党建引领作用。牢固树立抓好党建就是最大政绩的理念,德城区支公司围绕诚信服务的发展主题,科学制定了每次活动展开的具体计划和实施方案,促进诚信服务专项活动有序开展,真正让诚信服务的实际意义,落到实处,发挥最大积极动能。也以每次活动为契机,促进党建由“虚”变“实”。健全完善“公司文化活动”开展机制,并将“诚信服务”定列入年度党建工作,真正把握活动开展的实际意义。明确正确的政治文化建设方向。同时注重党员意识强化的带头引领作用,积极参与,广泛带动,从而在每次活动中加强党性修养,永葆党员的纯洁性和先进性。

立诚信之水,让诚信成为共享的助推器,为发展之花灌溉

抓工作主责、强诚信建设。打好业务+诚信建设组合拳。诚信服务活动的每次开展,德城区支公司经理室认真结合当前工作发展的实际情况,科学制定诚信服务活动建设的基本方案。让诚信服务活动的开展,带动公司全方位发展。努力做到以文化为引领,实际工作的提升促进诚信服务的开展,从而努力实现双向反作用规范化发展。在经理室的带动下,开展各项诚信服务活动建设。公司全员广泛参与,内勤老师以身作则,“第一总监团队”为引领,先后积极开展了“总监团队诚信服务”活动,达10余次,活动参与总人数300余人。收展发展部,营销发展部,团险业务部以及教育培训部,积极开展线上“诚信服务让我来”短视频制作与宣传,涉及主要内容有:中心广场诚信服务进万家,总监团队内部诚信服务知识竞赛,日行万步服务万家活动等,先后在各社交网络平台发布总条数7条,获得广泛赞誉;各部门也以本次活动为契机,积极响应“诚信文明体系建设”的发展要求,各部门从业务发展,诚信服务建设两大方面入手,将诚信服务融入到每一个工作领域。不断打好业务发展和诚信体系建设的组合拳。



立诚信之木,让诚信成为共享的试金石,为发展之花光照

近期组织“第一总监团队诚信服务暖州城活动”本次诚信服务活动开展已一周时间。继续扩大宣传影响范围。德城区支公司也以本次活动的开展为基础,积极发现问题,多角度总结经验。为此公司综合部多次开展总结性会议。指出不足,学习先进单位的优秀做法,结合实际情况逐步借鉴开展,“因地制宜”,为诚信服务活动建设日后的发展积累经验,打好基础。公司也决定年度内不定期举办类此活动,将保险诚信服务宣传的主旋律日常化、规范化,长久化。本次活动以“总监团队”为主力军,多部门参与,部门涉及收展、营销发展部,综合部,团险业务部以及教育培训部。本次活动坚持以党建为统揽、业务发展为基础、诚信服务的主要目的为核心、人人广泛参与为支撑、以文化建设促进公司全方位、多层次发展为目标。精益求精,为公司的发展和行业全方位体制的建设注入活力,融入力量,提高公司综合服务水平,彰显公司诚信服务理念。

高效理赔暖人心,诚信服务值托付

德城区客户张先生,年仅28岁。2017年在中国人寿保险股份有限公司投保了国寿福终身寿险(至尊版)保险,保额300000元。

天有不测风云,人有旦夕祸福。张先生去年刚结婚,今年准备要宝宝,于今年6月3日去医院体检,查出双侧甲状腺癌恶性肿瘤。突如其来的变故让张先生一家陷入悲伤的同时,对未来生活更是充满了忧愁。疾病的困扰加上高额的治疗费用,无情的摧残着这个家庭,这位年仅28的小伙。

疾病是意外,是不幸的;保险是保障,是有幸的。张先生想起自己曾在中国人寿购买过一份保险,于是第一时间联系到了中国人寿保险代理人王经理。王经理某得到消息后,第一时间前去看望安抚,再次对张先生讲述了其所投保保险的保险责任和理赔的相关信息,并及时协助张先生准备理赔手续等相关资料。

经中国人寿理赔部门审核和调查确认,张先生符合理赔条件,并在最快的时间将360000元理赔款交付张先生。在张先生认为理赔需要复杂的流程和漫长的等待的时候,中国人寿的快速理赔服务,彻底颠覆了张先生的认知。



感恩之情溢于言表。事后张先生讲到:“一开始买这份保险也没想过会用到,总以为买一份心里踏实,也没多少钱。今天让我真正的感受到的保险的好啊”,你们的诚信服务真的让我重获生命。

癌症并不可怕,可怕的是没有防范。保险虽然无法阻止意外的发生,但是保险金却是充实的慰藉,最真实的希望,最切实的力量。愿更多的人寻一味相知多年,伴一生值得托付。

疫情无情人有情,诚信服务暖人心

德城区支公司积极开展各项诚信服务活动,积极回馈客户,回馈社会。全年共举办各项义工专项服务4次,积极参与各项社会捐赠活动。疫情期间“第一总监团队总监”,为赴前线抗击疫情的两位医护人员,以个人捐赠的方式为赵娟娟缴纳首年交费3210.22元,她所拥有的重疾、轻症、肿瘤住院医疗、意外及普通疾病住院医疗等保障累计高达323万,许总监19年将累计为她缴费67117.18元。许总监为贺培培缴纳首年保费2902.22元,又为她在原来保障的基础上增加了的轻症、重疾、意外医疗累计18万的保障,许总监19年将累计为她缴费56162.18元。蹄疾步稳,勇于笃行。国寿的发展的动力正有要素驱动转向创新驱动,提高从业人员的归属感,不断满足新时代从业人员的需求,有效缓解社会就业问题,也是作为央企的诚信担当。疫情期间公司经理室代表公司在给销售伙伴送去防疫物资的同时,还详细询问了他们生活和工作上急需解决的问题和困难。许秀红女士作为“总监团队”的团队长,在走访慰问了诸多困难客户,真切的讲到客户不管是在生活上还是工作中一定会有问题,作为中国人寿的销售人员,不仅提供专业诚信服务,还会尽最大程度帮助他们解决生活中的困难。随后还走访慰问了入司不到一年的新人伙伴,以及年龄较大,生活条件较差的伙伴家庭。在疫情防控阶段公司领导班子不会忘记他们,更不会丢下他们,不少伙伴因公司领导班子的到来,热泪盈眶,并纷纷送来感谢信。



德城区支公司积极开展内部诚信教育活动,以敬畏之心细化工作,以慈悲之心审视关系,以感恩之心回馈公司,以宽容之心处事为人,成为德城区诚信服务建设的精神要义。


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