一心为民的网格员王玲玲|德州云-德州晚报全媒体

走起路来风风火火,说起话来快言快语,做起事来认真高效,她就是70后陵城区糜镇徐阁村网格员王玲玲。自2016年走上网格员的工作岗位,她全身心融入网格,并成长为一名优秀的网格员。网格员并不轻松,肩负着全村信息员、调解员、联络员、协调员等多重工作职能。在平凡的岗位上,她是一位“爱管闲事”的网格员,居民都亲切地称她小王。她把身边居民的小事当自己的事,以这份执着与坚持书写“网格”里的不凡人生。

村民的事就是我的事,为他们服务好是我的责任和义务。”这是王玲玲经常说的一句话,从四年前当网格员的那一天起,她也是一直这么做的。

徐阁是一个1千多人口的大村,网格员事无巨细,工作很平淡,也很烦琐。但她任劳任怨,处处为居民着想,用爱心、细心、耐心为村庄居民解决各种生活难题,让村庄变成温暖的大家庭。

工作四多年来,王玲玲忙忙禄禄,很少休过安稳的周末及节假日,辖区居民家中有困难,她跑前跑后的帮助解决,辖区居民有事找镇上,尽管她的权力有限,她也会上下左右联系,让居民满意。

村民王丽霞说,多亏有了网格员王玲玲,我结婚十多年了,还不知道镇政府的大门朝哪,有事都是王玲玲给代办了!

  徐阁村如今是一个“空壳村”,年轻人都出去打工了,在家的多是老人和孩子,尤其空巢老人居多。“有的老人身体不好,行走不便;有的不会用微信,平时我都是多上门、多跑腿。”王玲玲说,一方面了解生活上有没有需要帮助;另一方面和他们聊聊天,也是一种精神上的陪伴。

  一次走访中,70岁的徐太太家里电视突然没有了信号,王玲玲立即联系移动公司上门维修好;60多岁的贾某一家小卖部,情期间食品许可证过期了不知怎么办,于是打电话求助王玲玲,她先去相关部门进行咨询,因担心贾某年龄大办事不方便,第二天她陪着他去镇为民大厅办理了手续,对此贾某感激。

  前年,村里李某与陈某因为几分地发生争执进而大吵大闹,王玲玲第一个跑到现场,弄清楚了事情原委:李某和陈某是地邻,期间李某开垦了几分荒地,恰在陈某地头,陈某便想据为己有。王玲耐心对陈某解释,晓之以情,双方都采取了高姿态,最后事情得到圆满解决,两个人和好为初。

  历来被称为是“天下第一难的工作”。她为了搞好计生工作,她经常走访入户,掌握第一手资料,收集各种计划生育之类的信息,利用黑板报、宣传海报等宣传人口政策,对计划生育的重点对象,经常上门、走访、送药具、指导等。由于年轻人外出打工的很多,她不得不花更多的时间和精力,只要听说村上哪户人家妇女有孕现象,她会立即上门宣传,询问情况,督促她们办理所需的证件。同时给她们做好孕妇联系卡服务工作。虽然,外来人口流动快,难管理,但她工作一丝不苟,毫不怨言。

  疫情发生后,村两委考虑到王玲玲家庭负担大,没计划安排她值班,可王玲玲主动请缨到疫情一线卡点工作,她说“我是一名老党员,践行“初心、使命”这颗热忱的心从未改变,我要和全体党员干部一起奋斗,确保徐阁村村民的生命健康安全。”

  疫情期间,王玲玲为老人申请健康通行码,用了整整半月时间,亲自上门指导30多名居民,方便他们健康出行。

  作为网格员,王玲玲充分利用邻里手机终端和网格平台完善网格化管理资料信息库,及时更新居民信息,掌握群众的基本信息和服务诉求,关注群众的热点难点等问题,帮助解决实际困难,真正深入到为民服务中去,当好了群众服务员。

  对群众不明白的地方耐心细致解释,如低保问题、贷款问题、就业问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证等问题都作耐心的解答,她切实履行了网格员工作职责,也为居民提供更好的网格服务。

  如今在糜镇徐阁村,王玲玲入户走访,宣讲扶贫政策,助力脱贫攻坚;人居环境整治,她示范带动,清扫院落、装扮美丽家园;矛盾纠纷调解,她和风细雨、耐心细致,构建和谐邻里关系……王玲玲用实际行动,撑起了基层社会治理的“半边天”,每一天都紧张而忙碌着……


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