爬楼梯、钻管道井、维修供热设施……供热运行人员奔走在小区间解决用户供热难题 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯   在供热初期，部分居民家中暖气存在不热的问题，面对市民遇到的难题，供热企业运行人员会如何处理？11月16日，记者采访了中心城区部分供热企业，运行人员们均奔走在各个小区之间，解决居民遇到的各类供热问题。他们会爬到顶楼为供热设施放气保障循环通畅，也会钻进管道井帮助用户清理过滤网，往往是这边正在接电话又有电话打进来。

 “您是住在龙溪香岸小区是吧，家里暖气一点都不热嘛，我这就去看一看。”11月16日下午，高新热力有限公司生产运行部东部片区供暖管家袁正接到范先生的电话后，迅速赶往用户家中。自15日正式供暖后，袁正接电话的频率高了起来，最忙的时候一上午要接三十余个电话。

 范先生家位于顶层，家里地暖的分水器并不热，而且打开阀门既放不出气也放不出水。袁正首先查看了户外楼道井内的供热过滤网，过滤网很干净并没有堵塞，排除了供热管道堵塞的情况。经过检查发现，范先生家分水器一个阀门损坏导致供热不循环，袁正仔细为范先生讲解需要更换什么样阀门，并表示范先生更换后会继续来查看其家中的供热效果。

 在高层小区运行人员还可以乘坐电梯，而在多层小区内，运行人员只能不停的爬楼梯穿梭在各个小区里。16日下午3点半，德州市热力发展有限公司运行人员邱雪峰从学府家园为用户开启阀门后，又马不停蹄的赶到德州东建小区为用户解决家中暖气不热的情况。

 周边邻居家已经热起来，而自己家暖气仍是冰凉，邱雪峰了解到这户居民家里的暖气已经近十年没有清洗，怀疑暖气里产生了气堵和物堵。在居民家里的厕所内，邱雪峰拆开了暖气的阀门，在打开入户总阀门后，一股股黑水伴随着“噗噗”的声音流了出来，没过一会居民家里暖气的温度开始升高。

 就在邱雪峰正在清理暖气的时候，他的电话又响了起来。仅仅一上午的时间，邱雪峰已经走了一万多步，为二十余户居民解决供热问题。

 “供热初期热线市民打进来的电话比较多，可能存在暂时打不进来的情况。即便我们没有第一时间接起电话，也会打回去询问情况，每位居民反映的问题我们都会记录并上门查看，解决后还会进行回访，保障用户家中供暖正常。”邱雪峰说。

 记者了解到，在供热初期部分居民家中供热运行还不稳定，可能存在供热设施堵塞等问题，但是用户并不知道该如何解决。各供热企业运行人员会一直奔走在各个小区之间，带着扳手、钳子等工具，解决居民遇到的各种供热难题，全力保障居民用暖正常。