以群众身份体验办事效果 经开区行政审批部对镇街帮办代办队伍开展体验式检查|德州云-德州晚报全媒体

为提升帮办服务效能,提高帮办服务标准和水平,近日,区行政审批部对派驻各镇街便民服务中心的帮办代办队伍以不发通知、不打招呼以办事群众身份直入便民服务中心现场体验帮办代办队伍办事效果,并与办事群众深入交流办事体验和便利度提升情况。



从现场体验检查情况看,自今年9月派驻帮办代办专员进驻各镇街便民服务中心试运行两个多月以来,帮办人员都能以专业的服务标准为辖区群众提供企业、个体登记、食品经营许可、变更、注销以及小餐饮、小作坊备案等业务的帮办代办服务,有效节约了群众的办事时间和成本,提高了镇街便民服务中心入驻事项的审批效率,避免了办事群众来回跑、多头跑,切实为基层群众办事解决了不少难题,受到了广大经营者的好评,取得了良好的社会效益。同时,对检查中发现的个别问题现场提出了整改意见和建议,立改立行。

下一步,经开区行政审批部将本着办事群众提供优质高效服务的原则,持续加强派驻镇街帮办代办服务人员的常态化管理,不断加强业务培训,进一步拓展帮办代办范围,打造一支业务水平高、服务意识强、纪律作风优良的帮办代办队伍,更多事项实现“就近办、一次办”,让广大基层办事群众有更多的获得感、幸福感。

 

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