德州医保经办服务线上可办率达96%!|德州云-德州晚报全媒体

12月3日,记者从市医保局获悉,目前,在全省统一的20项非即时办结医保业务中,我市有18项业务办结时限位于全省前三名,医保经办服务线上可办率达到96%,除职工和居民的门诊慢特病病种待遇认定在定点医疗机构办理外,其余医保服务事项全部实现线上办理。

为全面提升医保服务水平,提高办事效率和服务质量,今年以来,德州市医保局不断深化流程再造,梳理形成职工医疗保障、城乡居民医疗保障、协议定点医药机构三大领域26类49项民生服务事项,减材料、压时限。聚焦医保行风建设,持续推进业务常态化学习,采取业务培训、知识测验、综合柜员制改革等多举措促进窗口经办队伍能力和水平的提升。同时,大力优化经办大厅环境,在大厅设置叫号机,并为参保群众提供宣传册、急救药品、自助查询打印终端等便民服务。


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