患者难忘恩情送来锦旗表心意 “爱心病房”疗伤更“疗心”​ | 德州云-德州晚报全媒体

近日，78岁张女士在家属陪同下，来到了德州市第七人民医院（原十三局医院），将一面锦旗和一封感谢信交到了内三科护士长杨秀英的手中，以此赞扬了内三科医护人员精湛的专业水平和对患者高度负责任的精神。此前，她经常因老年性疾病反复发作在内三科住院接受治疗。

据张女士回忆，自己刚到院时胸闷气短，情绪躁动不安，正值内三科主任许立群当班，迅速安排查体，当班护士立遵医嘱给予常规操作和一系列检查，许主任通过各项检查结果立即给予综合性治疗，并安抚家属和张女士不要紧张。经过综合治疗半个小时后，患者情绪稳定，症状缓解。

慢性老年病患者往往病情反复无常，每一次的恰当诊治与精心护理，以及诊疗方案都需要充足的经验累积。内三科的医护人员们尽职尽责，团队合作，总能力挽狂澜，化险为夷。注重病人的每一次诉求，每一次都制定出细致的出院指导和院外诊疗计划，同时周月定期随访，大大提高了张女士的生活质量。

在住院之初，张女士也一度情绪低落，对痊愈抱有悲观情绪。内三科护士长杨秀英根据“心病需从心来医”的道理，采取心理疏导的护理方式，其他护士也在生活上对张女士嘘寒问暖，使其始终保持乐观心态，增强了战胜疾病的信心和决心。通过医护人员的精心治疗和精细护理，张女士的脸庞一天天红润起来了，脸上也露出了久违的微笑。

张女士的经历并非个例，内三科的全体医护人员始终以患者的满意为标尺。整洁的环境、亲切的话语、贴心的关怀，无不让人体会到了家一样的温暖。“病区很舒适，很温馨，很家庭化，很有人情味。”更是住院患者及患者家属的一致评价。近日，内三科再次收到了“爱心病房”流动红旗，这已经是该科室第四次获得专项荣誉。

除了营造轻松的环境，提供温馨贴心的服务以外，内三科在科室管理、护理创新等方面也屡有创新，在疫情防控期间，内三科严格落实专人负责门禁管理，实行双锁把控门口，无陪护证及核酸监测结果严禁进入病房，查房制度和管理模式简便易行高效，护理满意度再创新高，创新性的诸多举措，不仅在全院推广使用，也获得业内同行的一致赞誉。