【我与公积金的故事第八期】德州市住房公积金管理中心庆云管理部董琳：蜕变——我与公积金共成长|德州云-德州晚报全媒体

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否永远坚守自己的工作岗位？”这是雷锋日记里的一句话，也是德州市住房公积金管理中心庆云管理部科员董琳的座右铭。1995年出生的董琳于2017年8月参加工作，三年来由最初的新奇与茫然，到现在的渐入佳境，既是思想的转变，更是能力的提升。

脑中有方向，她立场坚定

离开大学校园时，董琳最遗憾的就是没有成为一名共产党员，于是她心里暗暗立志，一参加工作就申请入党。“公积金面对的是人民群众，在这里工作就是要全心全意地为他们做好服务。”董琳说。

刚参加工作没多久，董琳便庄重地向上级党组织递交了一份饱含真情的入党申请书，表明了想要加入党组织的强烈意愿。功夫不负有心人，2020年12月11日，经党组织批准，董琳成为了一名光荣的中国共产党党员。

党员的身份让董琳觉得自己又多了一份责任，无论是工作还是生活，董琳都坚持着内心的方向。工作中遇到群众反映问题，她会立即记在本子上，并及时与领导汇报妥善处理。“她总是乐于助人，同事们遇到问题她会放下自己的工作，优先帮助大家。”庆云管理部的同事是这样评价她的。

心中有承诺，她言出必行

大学刚毕业的董琳，之前从未接触过公积金的工作，也曾遇到被办事群众问住的窘境。为了在最短的时间里成为公积金工作的行家里手，董琳坚持每天上班前翻阅一遍业务手册，直到把所有的业务烂熟于心。

在办理业务时，董琳会把每项业务政策，包括贷款中涉及到的利率以及还款方式一一向群众解释清楚，尽最大能力帮助解决群众的诉求。有时个别群众材料准备不齐、不理解工作，她会耐心的听群众把事情讲完，安抚群众情绪，动之以情，晓之以理，主动化解矛盾。

有一次一位贷款职工因瘫痪在床，无法到窗口签订合同，为了方便群众及时办理业务，她第一时间向领导反映情况，主动提出第二天利用空余时间上门服务。尽管次日气温骤降，她还是利用午休时间和同事一起，冒着凛冽的寒风，去贷款职工家中办理业务，人性化的服务得到了贷款职工的好评。

肩上有责任，她爱岗敬业

目前，德州市住房公积金的多项业务实现了网上办、掌上办，随着业务窗口的减少，董琳的工作岗位有了新的调整，主要负责材料报送、信息管理、上传下达以及业务处理等综合工作，尽管工作琐碎，千头万绪，但董琳都会认真对待，绝不敷衍了事。

有一次下班刚刚到家，还没吃晚饭，就收到紧急通知，有材料需要明早报送，董琳二话不说，连忙跑到单位，完成报送工作。去年3月份，她要完成单位上一些材料整理的工作，作为独生子女的她少有时间陪伴父母，经常忙到深夜才到家。董琳常说，“工作早晚要干，早做完心里也能早轻松。”

中心网上服务厅上线以后，推广工作繁重而艰巨，经常有办事群众因不会操作需要求助工作人员，不管多晚董琳总是有问必答。经过不懈的努力，庆云县缴存单位网厅开通率达97%以上。“看到办事群众通过我们的帮助，可以自己通过手机、电脑完成操作，我真的很开心。”董琳说。



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