【我与公积金的故事第八期】德州市住房公积金管理中心庆云管理部董琳:蜕变——我与公积金共成长|德州云-德州晚报全媒体

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一颗小小的螺丝钉,你是否永远坚守自己的工作岗位?”这是雷锋日记里的一句话,也是德州市住房公积金管理中心庆云管理部科员董琳的座右铭。1995年出生的董琳于2017年8月参加工作,三年来由最初的新奇与茫然,到现在的渐入佳境,既是思想的转变,更是能力的提升。

脑中有方向,她立场坚定

离开大学校园时,董琳最遗憾的就是没有成为一名共产党员,于是她心里暗暗立志,一参加工作就申请入党。“公积金面对的是人民群众,在这里工作就是要全心全意地为他们做好服务。”董琳说。

刚参加工作没多久,董琳便庄重地向上级党组织递交了一份饱含真情的入党申请书,表明了想要加入党组织的强烈意愿。功夫不负有心人,2020年12月11日,经党组织批准,董琳成为了一名光荣的中国共产党党员。

党员的身份让董琳觉得自己又多了一份责任,无论是工作还是生活,董琳都坚持着内心的方向。工作中遇到群众反映问题,她会立即记在本子上,并及时与领导汇报妥善处理。“她总是乐于助人,同事们遇到问题她会放下自己的工作,优先帮助大家。”庆云管理部的同事是这样评价她的。

心中有承诺,她言出必行

大学刚毕业的董琳,之前从未接触过公积金的工作,也曾遇到被办事群众问住的窘境。为了在最短的时间里成为公积金工作的行家里手,董琳坚持每天上班前翻阅一遍业务手册,直到把所有的业务烂熟于心。

在办理业务时,董琳会把每项业务政策,包括贷款中涉及到的利率以及还款方式一一向群众解释清楚,尽最大能力帮助解决群众的诉求。有时个别群众材料准备不齐、不理解工作,她会耐心的听群众把事情讲完,安抚群众情绪,动之以情,晓之以理,主动化解矛盾。

有一次一位贷款职工因瘫痪在床,无法到窗口签订合同,为了方便群众及时办理业务,她第一时间向领导反映情况,主动提出第二天利用空余时间上门服务。尽管次日气温骤降,她还是利用午休时间和同事一起,冒着凛冽的寒风,去贷款职工家中办理业务,人性化的服务得到了贷款职工的好评。

肩上有责任,她爱岗敬业

目前,德州市住房公积金的多项业务实现了网上办、掌上办,随着业务窗口的减少,董琳的工作岗位有了新的调整,主要负责材料报送、信息管理、上传下达以及业务处理等综合工作,尽管工作琐碎,千头万绪,但董琳都会认真对待,绝不敷衍了事。

有一次下班刚刚到家,还没吃晚饭,就收到紧急通知,有材料需要明早报送,董琳二话不说,连忙跑到单位,完成报送工作。去年3月份,她要完成单位上一些材料整理的工作,作为独生子女的她少有时间陪伴父母,经常忙到深夜才到家。董琳常说,“工作早晚要干,早做完心里也能早轻松。”

中心网上服务厅上线以后,推广工作繁重而艰巨,经常有办事群众因不会操作需要求助工作人员,不管多晚董琳总是有问必答。经过不懈的努力,庆云县缴存单位网厅开通率达97%以上。“看到办事群众通过我们的帮助,可以自己通过手机、电脑完成操作,我真的很开心。”董琳说。



热门排行