宁津县人民医院:优质服务延伸到送患者上车|德州云-德州晚报全媒体

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“回家后多卧床休息,防止骨折,定期换药,加强营养……”4月7日上午,宁津县人民医院骨一科副主任医师孟传滨送一位患者上车进行诚挚的叮嘱。

为进一步转变服务理念,提高医院服务质量和服务水平,改善患者就医体验,4月5日下午,宁津县人民医院召开服务提升部署工作会议,院领导张士森、刘立新及外系全体医生参加。

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会上,刘立新对服务提升工作进行部署。内容包括:外系病人出院时,管床医生要把病人从病房送到车上,向病人交待好什么时候回来复查,向病人送名片或加微信;各临床科室医生对所管的病人平常要做到“三个多一次”,即多查一次房,多说一句话,多走一步路;要落实好首问首接负责制。

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随后,院党总支书记、院长张士森讲话,他指出,开展优质服务活动是时代的要求、患者的诉求、医院发展的需求和职工提升的需要,他希望大家充分认识开展优质服务活动的重要意义。他强调:一是要把服务当作工作一部分;二是要把学习变成生活一部分。他要求,与会人员要提高认识,切实把思想和行动统一到活动部署要求上来,牢固树立并践行“以人民健康为中心”的服务理念,主动服务、热情服务、文明服务、用心服务,打造医院优质服务新形象。


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