德州晚报全媒体讯 为进一步提升基层政务服务能力，补齐基层政务服务在线上线下不够融合、场所建设水平不够高、信息化应用还不足等方面的短板和薄弱环节，打通服务企业、群众的“最后一公里”，近日我市出台《关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案》，明确包括提升基层政务服务能力，持续深化“就近办”；推进线上“一网通办”，持续提升“网上办”；提高服务水平，持续提升“一次办”等3大项12个小项主要任务。
其中，我市将积极开展社会合作站点，依托银行金融网点、邮政网点、医疗站点、商业综合体、集贸市场、功能园区等，灵活设立“政务+金融（邮、商、医）”合作服务网点；在银行、商场、超市、医院等人流量大、业务办理需求多的公共场所，布设自助终端机、安装便民充值设备，满足企业、群众差异化办事需求。根据要求，11月底前，各县（市、区）明确合作站点布局方案，分步推进实施。
全面推行“一窗受理、全科服务”模式，全面培养“一专多能”的全科社工队伍。通过开展专题培训、岗位练兵等多种方式，加强对基层政务服务工作人员业务培训，提升专（兼）职帮办代办人员素质能力。11月底前，各县（市、区）分类制定基层人员能力提升方案并统筹推进落实。
建立一套“在德州，办德好”帮办代办体系，按照“就近、就熟”原则，依托村（社区）党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等，充实基层帮办代办服务力量，为基层企业、群众提供进村入户、政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务。
同时，我市还将做好特殊群体服务，开展实体大厅无障碍改造和适老化提升，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民服务设施，开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道。加强网上站点优化提升，开发内容朗读、字体放大、语音辅助等功能。11月底前，统筹完成实体大厅提升改造，满足特殊群体服务需求。
此外，我市还将创建政务服务地图应用示范市。充分发挥全省政务服务地图试点市作用，拓展政务服务线上线下办事渠道和服务事项，完善“政务服务地图”功能。扩大政务服务地图宣传覆盖面，提高利用率。在乡镇（街道）、村（社区）和企业广泛开展政务服务地图宣传，让企业、群众办事更加便捷、高效。