德州联合医院免费为困难病人复印病历资料｜温馨服务提升优质服务品质 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯 “感谢医院无微不至的关怀，免费为我打印了这么多病历资料。”1月12日，65岁的许先生激动地握着德州联合医院资料室董主任的手说道。

据了解，许先生患有胰腺炎，曾多次在德州联合医院治疗。2021年12月18日因为病情发作，在该医院进行了手术治疗。由于没有经济来源，又疾病缠身，许先生经济很困难。为了申请乡村扶贫，他来到医院申请复印病历等证明材料。该医院门诊办赵霞主任了解情况后，与资料室董新莉主任协商，决定按照扶贫政策免去54元复印工本费。当他们把把厚厚的病历送到患者手中，就出现了开头那一幕。

病案室是医院最后一个服务窗口，科室以病人为中心，认真热情为病人服务，多次化解了因病历复印造成的纠纷。特别是疫情管控期间，2021年11月9日病房楼封闭式管理，给患者复印病历带来了很多不便。为了提高工作效率，病案室与导医台“远程配合”，为患者做好复印病历查号、验证、复印身份证、缴费等一系列服务，两个月来运送病历达500余份，提高了病人满意度、得到了病人好评。

德州联合医院以“团结奉献、自强不息、传承创新、厚德精诚”的核心价值观为发展引擎，技术和服务为双轮驱动战略，持续推进人文医院建设，提升全员人文修养，塑造医院品牌价值。从始至终，医院注重以病人为中心，在日常医护工作中切实落实以人文关怀为核心的人性化服务，通过工作中的一点一滴满足病人的合理需求，为病人解除身心疾苦，努力通过有温度的医疗服务每一位患者，感动每一位患者！