"别担心,有我们在!"5月3日,滨德高速乐陵段上演了温暖一幕。德州市交通运输综合执法巡查专班四组队员常彪、张俊亮、韩志强帮助爆胎受困的外地车主更换备胎,这一善举赢得当事人致电12345热线致谢。
当天上午9时55分,正值假期通行高峰,京P383U6车主乔永生驾车行至滨德高速时,左后轮突然爆裂。面对汹涌车流,乔永生将车勉强停靠应急车道后,尝试更换备胎却因螺丝生锈无从下手。正当他焦急万分时,巡查至此的三位综合执法巡查专班队员立即开启"守护模式"。
队员们迅速在车后设置警示标志,疏导过往车辆,同时耐心安抚车主情绪。在发现螺丝锈蚀严重后,三人分工协作:一边联系专业救援力量,一边反复尝试拆卸。经过近半小时努力,终于成功更换备胎,为车主节省了数百元拖车费用。确认车辆安全后,队员们才返回巡查岗位。
"当时我在异乡孤立无援,是他们的专业和热情让我倍感温暖!"乔永生在感谢信中感慨道。这份来自12345热线的特殊表扬,不仅是对综合执法巡查专班队员的认可,更是对德州交通人"群众事无小事"服务理念的生动诠释。
据悉,德州市交通运输综合执法巡查专班始终坚持"服务有温度",五一假期累计开展应急救援20余次。他们用实际行动践行着"人民交通为人民"的初心,成为德州高速路上一道温暖的风景线。