小区充电桩频频被广告“劫持”，层层套路坑居民 | 德州云-德州晚报全媒体

“充电先看广告，一个接一个，关都关不掉！”近日，家住天衢新区林庄社区C区的李阿姨向记者气愤地反映，小区电动自行车充电桩频繁弹出的广告不仅严重影响正常使用，还让不少老年居民在操作时屡屡“中招”，有人因误点广告下载了一堆无关软件，甚至稀里糊涂地购买了保险或会员。7月14日，记者走访我市多个小区后发现，此类现象在多个小区普遍存在，充电桩的“广告劫持”问题已成为影响居民生活的一大痛点，亟待相关部门整治。

充电流程被广告层层拦截

当天上午，记者来到林庄社区C区，现场体验了充电桩的充电流程。扫码进入页面后，屏幕会立即弹出“请选择充电模式”的窗口，其中包含“安心充电保障”和“普通充电”两个选项，用户稍不留意就可能误点。但实际上，无需选择任何选项，只需点击页面最下方的“去充电”三个字，即可进入下一步操作。

然而，此时页面会再次弹出“安心充电保障”的提示，给出“放弃”和“开启保障”两种选择，用户必须再次点击“放弃”，才能进入充电支付环节。完成支付后，又一个广告页面会自动弹出，且该页面没有任何关闭按钮，用户只能被迫等待广告播放完毕。

记者注意到，页面中两次出现的“安心充电保障”选项均采用加粗字体显示，旁边还配有“推荐开启”“开启保障”等引导性文字，明显带有诱导用户选择的倾向。据页面介绍，该服务每次仅需额外支付0.1元，号称是应消防安全要求提供的充电安全服务，声称充电过程中若发生自燃，最高可补偿2000元，且已保障100万+次充电。

稀里糊涂成了某软件会员

“之前充电的时候，一不小心就点到了广告，手机里下载了好多没用的软件，甚至还稀里糊涂地购买了会员。”李阿姨无奈地说，她当初还以为那些是支付充电费用的必经步骤，直到回家后才发现自己误买了某软件的会员，“年纪大了，眼神不好，那些字又小，根本分不清哪个是正经充电的按钮，哪个是广告。”

“没有广告的时候，扫码、支付，几秒钟就能搞定充电，现在至少得花半分钟，太麻烦了！”除了误点广告的问题，多名居民还向记者抱怨，广告大大延长了充电的操作时间，在充电高峰期，经常因为大家都在“等广告”而导致排队现象，给居民的出行带来了极大不便。

随后，记者又走访了我市其他多个小区，发现不少电动自行车充电桩都存在类似的“广告劫持”问题。弹窗广告形式多样，有网页弹窗、视频广告等，内容涉及保险、网贷、游戏等多个领域，且部分广告存在明显的诱导性内容，如“买5张送2元充电券”“恭喜获得支付宝红包”“扫码领100元话费”等。用户想要关闭这些广告，往往需要精准点击右上角的“跳过”按钮，但该按钮字体极小且位置极为隐蔽，稍不注意就点不到，否则就只能等待几秒钟广告自动关闭。

充电桩为何会变成“广告桩”？

一名不愿意透露姓名的某品牌充电桩运营商向记者坦言，为了抢占市场份额，他们常常以低价甚至免费的方式向物业公司投放设备，而盈利则主要依赖广告分成，“不靠广告赚钱，根本回不了本”。

针对此事，记者采访了山东德衡（德州）律师事务所的郝梦律师。郝梦表示，充电桩运营商的此类行为已经违反了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。弹窗广告在消费者非自愿的情况下强制弹出，侵犯了消费者的自主选择权；而通过诱导手段促使用户付费，则侵犯了消费者的公平交易权。她提醒，消费者遭遇此类侵权行为后，可对弹窗广告页面进行截图或录屏，保留好相关支付记录，及时向12315平台投诉，或通过向法院起诉的方式维护自身合法权益。

此外，物业公司作为小区的日常管理服务提供者，对小区内的公共设施和设备负有不可推卸的维护和管理责任，其中就包括电动自行车充电桩的安装、使用、维护以及安全监管等方面。物业有权且有责任处理与充电桩相关的各类投诉和纠纷，积极维护小区内的和谐秩序，为居民营造便捷、安全的生活环境。