一张“文明用餐提示标语”彰显城管温度！天衢新区对烧烤集中区域实行“柔性执法” | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯 夏季烧烤摊点管理，历来是城市治理的“考题”——既要守护市民的“舌尖美味”，又要避免噪音扰民、油污污染等问题影响市容环境。近期以来，市城管局天衢新区执法大队以“城市管理高品质服务提升年”为抓手，打出一套“温情服务+精准监管”的组合拳。

今年夏天，城区大小烧烤摊的餐桌上多了一张设计精巧的“文明用餐提示标语”：“文明用餐、请勿喧哗、垃圾入篓”。“文明用餐提示标语”上的每一条提示，都对应着烧烤摊常见的管理难点。“以前总担心客人喝高兴了声音大，现在桌子上贴了这个提示标语，既不用频繁劝阻客人，也能让顾客自觉注意音量。”天钰街一位烧烤餐饮业户说道。

为了让内容更接地气，城管部门前期走访烧烤商户，收集市民投诉集中的问题，最终确定了“环境卫生、噪音控制”等核心提示。张贴过程中，执法人员同时向商户讲解规范要求：在规定的时间、地点开展经营活动；指导商户铺设防油垫、配备垃圾桶；约定文明用餐、降低音量，避免影响周边居民休息。

“提示标语”不是一贴了之，更连着后续的精细化管理。市城管局天衢新区分局成立“优化夏季烧烤管理服务”小组，针对烧烤集中区域实行“错时执法”，加强巡查。巡查中，执法人员既看“提示标语”是否规范张贴，更查实际执行情况：对轻微违规的商户，以提醒教育为主，协助整改；对多次劝导仍不配合、造成严重影响的，依法依规进行处罚。

“提示标语”的作用，远不止于约束，不少食客看到提示后，主动参与到“餐后清理”中，甚至会提醒同行朋友降低音量。“以前觉得城管是来‘挑错’的，现在发现他们是来帮我们把生意做长久的。”餐饮业户李师傅说，如今烧烤摊的客人自觉遵守提示标语的越来越多，大家都尝到了“规范经营”的甜头。