德州市住房公积金中心德城区管理部：公积金窗口办实事 “新市民”送旗谢“减负” | 德州云-德州晚报全媒体

7月15日，德州市住房公积金中心德城区管理部办事窗口迎来了特殊的访客市民李先生与王女士夫妇，他们手持多面绣有感谢话语的锦旗，紧紧握住工作人员的手再三道谢。“你们的暖心服务太实在了，真真切切帮我们省了一大笔钱，现在每月还贷压力小了很多，心里头别提多轻快了！”李先生的话语里满是感激。

这面锦旗的背后，藏着一段政务服务为民解忧的暖心故事。近日，王女士来到德城区政务服务中心公积金窗口，原本只是想咨询住房公积金缴费的相关事宜。原来，因名下银行卡状态异常，她作为“新市民”缴纳的住房公积金近几个月出现了扣费失败的情况。窗口工作人员了解情况后，立刻着手协助她办理补缴手续，高效解决了缴费难题。

在服务过程中，工作人员细心地询问了王女士的住房情况，当得知她目前仍在偿还商业住房贷款时，主动告知其符合“商转公”贷款业务的申请条件，并耐心讲解了办理流程和所需材料。考虑到王女士的实际需求，工作人员还同步为她办理了偿还商业贷款的提取业务，让她一次性享受到多重政策红利。“本来只是来咨询缴费的，没想到还能享受到这么多实惠！既能提取公积金，又能办理‘商转公’，算下来每月还贷压力直接减了一大半，真是太惊喜了！”王女士激动地说道。

这面锦旗，不仅是对管理部3名工作人员贴心服务的肯定，更承载着办事群众对政务服务工作沉甸甸的信任与认可。一直以来，德城区管理部始终严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制，通过“亮码可办、全程网办、延时办理、容缺办理”等多元化服务方式，精准对接办事群众的多样化需求，让数据多跑路、群众少跑腿。

下一步，德城区管理部将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程、提升服务质效，用更贴心、更高效、更便捷的服务，持续擦亮“积金惠民安居德城”服务品牌，让更多群众在住房公积金政策中感受到实实在在的温暖与便利。