进社区解民忧暖民心，华能德州热力公司提前布局供热服务 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯 八月的德州余热未消，华能德州热力公司已将目光投向即将到来的供热季。8月6日至8日，公司客服中心工作人员深入华中华园、澜湖郡两个小区，开展"供热服务进社区"活动，以实际行动践行"急群众所需，做群众所盼"的服务宗旨。

据了解，这两个小区共有2200余户供热用户。活动现场，工作人员有条不紊地为居民办理供热合同签订手续，面对居民提出的各类供热疑问，始终保持热情耐心的态度，逐条进行细致讲解。他们用通俗易懂的语言，围绕供热时间、室内温度标准、缴费方式等居民关心的热点问题进行答疑解惑，让大家对供热政策做到心中有数。

活动中，工作人员还化身"供热科普达人"，向居民发放图文并茂的宣传手册，现场演示暖气阀门的正确开关方法，重点提醒大家切勿在暖气片周边堆放杂物，以免影响散热效果。同时，他们还向居民普及供热常识：若遇到暖气不热的情况，可先自行检查阀门是否开启到位、管道内是否存在气堵等问题，掌握这些实用技巧能帮助居民在遇到小问题时及时自行解决。

与此同时，华能德州热力公司正积极谋划2025-2026供热季的各项筹备工作。客服中心工作人员主动走访今年新增的供热小区，与建设方、居民代表面对面沟通，详细了解小区入住率、居民用热需求等情况，重点关注供热配套设施的建设进度与质量。居民们也借此机会畅所欲言，提出了希望供热温度稳定、客服响应速度更快等合理诉求，工作人员对每一条意见建议都认真记录，并逐一进行耐心解答和反馈。

此次"供热服务进社区"活动，如同一场及时雨滋润了民心。华能德州热力公司以实实在在的行动展现了国企的责任与担当，通过提前介入、主动服务，为即将到来的供热季打下了坚实基础，让居民们对温暖过冬充满期待。