德州市交通运输局：“行走的课堂”进窗口 党建业务融促显实效 | 德州云-德州晚报全媒体

为深入落实“素质提升年”活动要求，市交通运输局机关党委创新打破传统课堂局限，将第4期党务干部小课堂延伸至政务大厅交通服务一线窗口，打造出一堂沉浸式、实践性强的“行走的课堂”，让党务干部在服务现场悟初心、强担当。

小窗口承载大使命，便民服务拓界提质

交通运输政务窗口作为服务群众的“前沿阵地”，集中承办市局61大类169小项依申请行政服务事项。数据显示，2025年上半年该窗口业务处理量达6.7万余件，群众满意率、事项完成率均实现100%，用高效服务诠释“小窗口”的“大使命”。

课堂上，局属各单位党务干部变身“政务志愿者”，全程沉浸式体验群众接待答疑、办事材料审核受理、线上线下业务办理等“指尖上的服务”，亲身感受窗口服务的流程与温度。其中，依托大数据、AI智能技术搭建的“一网通办”平台，打破了部门间、区域间的信息壁垒与空间限制；创新推出的“服务不打烊”机制，则精准解决了老年人、上班族等特殊群体的“时间错位”难题。如今，交通政务窗口正以“民心”为圆心，持续打破服务桎梏、拓展便民领域，全力构建“无时无刻、无微不至”的便民服务生态。

小细节做好大文章，营商环境持续优化

“政务服务既要‘走得快’，更要‘走得实’，每一个小细节都关系着群众的获得感。”活动中，窗口工作人员的这句话让党务干部们深有感触。现场，大家通过观看AI技术制作的政务服务宣传视频，直观、便捷地掌握了各类事项的办事指引；了解到交通运输领域61类169项依申请政务服务事项已完成优化整合，办事环节累计压减88.7%，真正实现“一步到位、一次办好”，切实为企业群众减负。

此外，线下设立的货车司机便民服务站，可为货车司机提供休息、饮水、应急药品等暖心服务；线上推行的网上补换证、网上年审、证照数字化，以及“云审交通”“云信交通”“甲一工作室”等特色服务机制，更是从不同维度打通服务群众的“最后一公里”，成为交通部门惠民利企的生动实践、践行初心使命的鲜活注脚。

小工匠彰显大能量，红色引领凝聚合力

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”活动现场，党务干部与窗口服务人员共同举起右拳，庄严重温入党誓词，铮铮誓言回荡在政务大厅，进一步坚定了大家为民服务的信念。随后，全体人员观看了政务服务支部党员侧写视频《服务，一路畅通向未来》，深刻感受到窗口党员扎根一线、担当作为的精神风貌。

据了解，该窗口长期实施“党员示范岗”动态管理机制，目前党员示范岗办件量占窗口总办件量的62%，群众满意度始终保持100%；在“攻坚小组”组建、“服务标兵”评选中，党员参与占比达85%。2024年以来，窗口工作人员累计荣获德州市“五一劳动标兵”“五一技能标兵”“职业道德标兵”“服务标兵”等荣誉29人次。党员先锋模范作用的充分发挥，不仅淬炼出交通政务人精益求精的“工匠意识”，更让窗口成为凝聚民心、服务发展的“红磁场”。

下一步，市交通运输局将持续深化“移动课堂”“行走课堂”等党建创新模式，进一步打破党建与业务“两张皮”壁垒，让党建引领成为破解发展难题、赋能政务服务的“红色引擎”，推动政治引领与业务发展深度融合、互促共振，为交通运输事业高质量发展注入更强动力。