红色物业服务互交流 分享学习促提升|德城区新湖街道红色物业服务暨既有住宅加装电梯工作交流分享会 | 德州云-德州晚报全媒体

为强化党建引领基层治理，推动辖区物业企业服务水平再提升，解决小区管理和加装电梯难题，增强广大业主的获得感、幸福感、安全感，构建基层社会治理新格局。10月22日新湖街道开展“红色物业服务互交流 分享学习促提升”物业服务管理暨既有住宅加装电梯工作交流分享会。

在马庄社区军分区干休所、南营社区阳光尚品、丰华社区金谷园小区、南龙社区监狱宿舍4个小区进行现场参观，直观地感受学习红色物业优秀的工作方法和加装电梯矛盾调解的工作经验。

马庄社区军分区干休所60岁以上的居民占65%，楼栋内均没有安装电梯，为解决“老人上楼难”问题，社区与干休所工作人员成立“加装电梯小组”，宣传加装电梯的政策、解答居民疑惑和协调居民因加装电梯产生的矛盾，至今为止，干休所已成功加装7部电梯。

南营社区的阳光尚品小区有4栋楼，常住人口1200人左右，联强物业公司秉持“用心承诺，用爱负责”的服务理念，定期公示公共收益和各项服务，并将收益按建筑面积核算发放给业主，打造了“联强服务APP”，化身贴身管家24小时守护在侧。

丰华社区的金谷园小区建于2002年，出现了基础设施老化、居民参与小区公共事务积极性低等问题，为破解困局，积极探索“信托＋尚德”红色物业新模式，将业主与物业的关系由“雇佣”转变为“信托契约”，设立“三方共管账户”推行“收支双线透明化”，让各项支出在阳光下运行，重塑居民的信任。

南龙社区的监狱宿舍建设较早，老年人居多，物业从“亲情服务，业主至上”的理念出发，做好小区内日常维护，居民反映问题，迅速响应，定期开展多样化便民服务，发生邻里纠纷，依据快速响应中立介入、倾听共情聚焦需求、依据规则灵活解决、事后回访建立信任的调解纠纷机制，帮助居民解决矛盾。

在座谈会上，参观人员围绕当前物业管理工作中存在的难题，结合小区特点进行深入探讨，大家讲现状、谈问题、提建议，通过群策群力，加快破解物业管理中存在的难点和痛点问题。

下一步，新湖街道将继续强化物业企业责任担当，聚合多方力量，搭建好社区物业与居民沟通的桥梁，充分挖掘和整合资源，凝聚合力，推进多方联动，加大共商共建共治力度，切实提升物业管理水平，提高居民幸福指数。