重阳暖银发 服务办实事｜夏津县郑保屯镇便民服务中心多措并举关爱老人 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯  重阳节前夕，夏津县郑保屯镇便民服务中心聚焦老年群体的核心需求，以“高效办成一件事”为服务准则，同步深化医保便民服务，多措并举为老年人送上节日关怀。

聚焦“一件事”，办事效率再升级。“高效办成一件事”是便民服务的核心目标，更是回应老年群体期盼的关键举措。针对老年人高频办理的社会救助申请、残疾服务、养老待遇等事项，打破业务壁垒、优化办理流程，推行“一窗受理、一次提交、一张表单、一套材料、共享复用”的集成服务模式。老年朋友无须在多个窗口之间奔波，只需到指定的综合窗口，即可完成相关业务的咨询、申请、办理全流程。中心还简化了不必要的证明材料，压缩办理时限，让“多头跑、反复跑”成为过去式，让“进一扇门、办好多事”成为常态，切实减轻老年朋友的办事负担。线上线下齐发力，便捷服务无死角。线上，通过“爱山东”App、德州政务服务平台等线上渠道办理，并搭配清晰的图文指引，家人协助即可轻松完成申请、材料提交、办理等流程，实现足不出户办理业务。

医保是老年朋友健康的“定心丸”。夏津县医保局骨干力量深入乡村社区进行宣传，借助发放宣传手册、印有医保政策的围裙及手提袋等多元化形式，系统宣传医保缴费标准等最新惠民政策，确保医保政策深入人心、落地见效。中心围绕医保缴费、异地就医备案、待遇查询、报销申领、门诊慢特病认定等高频需求，推出了一系列便民举措。线上，工作人员会协助老年朋友或其家属，通过“山东税务社保缴纳”微信小程序、“社保缴纳”支付宝小程序、“爱山东”App等渠道，足不出户完成业务办理；线下，专设“老年人医保服务绿色通道”，配备爱心导办员，全程指导填写表格，耐心解答政策疑问，破解“数字鸿沟”难题。同时，中心在大厅设置医保政策宣传专区，发放图文并茂的宣传手册，用通俗易懂的语言讲解医保核心权益，让老年朋友看得懂、用得好。

温情相伴重阳，服务永不打烊。郑保屯镇便民服务中心以实际行动践行敬老爱老的初心，无论是“高效办成一件事”的流程优化，还是医保服务的精准升级，都致力于让老年朋友感受到便捷、专业、暖心的服务。