迎战“双十一”，快递人忙忙忙｜一起来看看快递产业园的那些“零工”与“老将” | 德州云-德州晚报全媒体
“双十一”来临，快递行业即将迎来年度业务高峰。11月3日，记者从德州市邮政管理局获悉，自10月20日以来，全市快递业务量持续增长。10月20日至11月2日，全市业务量累计完成3196万件，同比增长8.38%，投递量超2135万件，同比增长3.72%。
近日，记者探访位于德州南环路附近的金茂源快递电商产业园，发现近期包裹量显著增长，多家快递公司工作人员有序忙碌着。正是有他们的辛勤付出，才能确保每件包裹顺利、快速送达。
宝妈赵玉娟第一个“双十一”：每天分拣200多个包裹
11月3日，在德州南环路附近的金茂源快递电商产业园内，快递车辆有序进出、传送带匀速运转、工作人员有序分拣包裹，现场一派繁忙景象。
为应对“双十一”物流高峰，近期，山东顺丰速运有限公司德州分公司（以下简称：德州顺丰）通过招聘零工的方式，缓解用工压力。目前，该公司已招聘50余人，负责包裹分拣工作，今年38岁的宝妈赵玉娟就是其中之一。
在德州顺丰中转场内，赵玉娟穿着崭新的工作马甲，站在传送带旁，目光专注地扫视着每一个包裹上的地址，将宁乐庆方向的包裹分拣出来。分拣、扫描、搬运……这套工作流程，她一天要重复上百次。今天是赵玉娟上岗的第二天，尽管动作尚显生疏，但她却十分认真。
“我有两个孩子，老大上高中，老二上小学。以前我不工作，在家负责做饭、接送孩子。”赵玉娟告诉记者，前几天，她通过微信朋友圈看到了德州顺丰发布的零工招聘信息，宝妈每天只需工作4个小时，感觉工作时间挺合适，便果断报了名。“每天工作时间从上午9点到下午1点，每小时20元，一天下来能赚80元，既不耽误接送孩子，还能赚钱补贴家用，挺好的。”对于这份工作，赵玉娟表示满意。
她粗略算了一下，一天经手分拣的包裹有200多件。面对第一个“双十一”，赵玉娟充满了期待，她笑着说：“我打算一直干下去，既能融入社会，又能兼顾家庭，感觉特别充实。”
异常件处理员杨学超第二个“双十一”：工作量增长近一倍
今年37岁的杨学超是德州顺丰中转场的一名异常件处理员，今年是他经历的第二个“双十一”考验。他的日常工作是处理那些派送地址不详、外包装异常等快递包裹，同时也负责接待直接来中转站取件的客户。
“您好王先生，我是德州顺丰工作人员。您有一个包裹已抵达德州，需要和您核实收件地址……”挂断电话，杨学超向记者解释道，这件包裹收件地址只写了某条路，并没有写具体的小区名和门牌号，这样的包裹是无法派送的。而他的任务就是电话联系收件人，耐心核实并补充完整收件地址，确保包裹能顺利送达。
“平时每天需要处理的异常件在20个左右，但最近随着‘双十一’来临，每天的处理量已增长至35件。”杨学超一边核实登记送件地址，一边对记者说。他面前的工作台上，摆放着多件异常件包裹。
除了地址问题，包裹的外包装情况也由他把关。当分拣员发现快件外包装异常时，会立即送到他这里，他现场进行二次检查。“如果里面的物品没有损坏，我就会对它进行加固包装。如果发现托寄物已经损坏，我会现场拍照取证并立即上报公司。”他介绍，公司客服部门会调取监控，追溯是哪个环节导致了损坏，同时他需要联系寄件方，发送损坏照片，启动估价和赔偿流程。“这项工作需要耐心和细心，这是对客户负责。”杨学超笑着说道。
此外，当有客户因紧急需求亲自来中转站取件，或商家发出拦截指令时，杨学超便化身为“现场调度员”，迅速在成千上万的包裹中定位目标，通知收件人，并完成交接。
快递车司机洪涛第三个“双十一”：日运送包裹超5000件
今年38岁的洪涛是德州顺丰快递车司机，平日里驾驶着一辆4.2米长的厢式快递车，负责宁乐庆方向的包裹转运。他每天往返于中转场与末端网点之间：将包裹从中转场分送至各个网点，再将网点收集的待寄出包裹装满一车，带回中转场。今年，他迎来第三个“双十一”。
“平日里我们是准点发车，一天跑4趟就差不多了。”“双十一”来临，快递业务量增加，他的工作时间也被打破，“最近没有固定发车时间，车只要装满包裹就立即发车，每天至少要跑6趟。”洪涛说，以往清晨5点50分的发车时间，如今已提前到凌晨4点。当大多数人还在睡梦中时，他和同事已经开启了忙碌的一天。
谈及今年包裹的特点，洪涛指了指被塞满包裹的车厢：“今年小件包裹特别多，有衣服、零食、化妆品等。别看东西小，数量可不少。”他粗略估算，他的车一趟能装载约400件包裹，一天6趟下来，经他之手运送的包裹就超5000件。
面对第三个“双十一”，洪涛显得沉着而专注。他表示，经过前两年的历练，今年更有信心应对“双十一”挑战。
据山东顺丰速运有限公司德州分公司中转场负责人张帅介绍，今年“双十一”，快递行业有三波小高峰。第一波小高峰为10月18日至22日，日处理量达15万件左右，比去年同期增长10%，比前段时间增加40%。目前正处于第二波小高峰，时间为11月1日至5日，日处理量达13万件左右，和往年同期变化不大。第三波小高峰将出现在11月11日至15日，日处理量预计13万件左右，这种情况会持续到月底。为应对业务旺季，公司新增50余名快递从业人员和30多辆车辆，全员在岗24小时轮班。