20平方米→400平方米！一家服装店的烟火十年 | 德州云-德州晚报全媒体
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透过服装店明亮的玻璃窗，店主张迎新手持熨斗，细细熨平一件毛衫的领口，抬头时她笑容爽朗：“这件版型好，穿着显精神。”在德百物流批发城内，张迎新拥有两家共计400平方米的店铺，而时光倒回到2015年，她的起点是一家仅20平方米的小店。
十年间，一方小店的变化，映照着普通人烟火日子里的节节攀升。
“我个子高，骨架也大，年轻那会儿逛商场可难挑衣服了。”1988年出生的张迎新一边利落地将新款衬衫挂上展示架，一边回忆道，“看中的衣服，不是袖子短一截，就是肩线不合适。心里就总想，肯定有很多像我一样的人，买不到合心意的衣服。”
2015年，几次辗转搬店，张迎新终于在德百物流批发城落下脚，一间20平方米的小店，成了她的梦想起点。为了最大限度节省开支，她一边抱着咿呀学语的孩子，一边穿梭于建材市场，比对材料、讨价还价，再盯着工人一点点完成施工。
张迎新记得，初期店里顾客寥寥，她每天挤着公交车往返，心中却笃定一个念头：“衣服的版型、质量我亲自挑，待人实实在在，不怕没有回头客。”
真诚是唯一的策略，也是最好的招牌。慢慢地，街坊熟客带来了新面孔，狭小的空间很快就不够用了。“最挤的时候，新款到货都来不及上架，只能一包一包堆在地上。”张迎新笑道，“顾客们也都不介意，蹲着、坐着，就在地上翻找试穿，那份热闹劲儿，现在想想都觉得暖。”
创业初期，她每周都要挤绿皮火车往返于济南、石家庄等地，“凌晨出发，摸着黑在市场里挑货，再扛着大包小包赶最晚一班车回来，辛苦自不必说。”如今，她搭乘飞机和高铁，每周飞往杭州、深圳等时尚前沿城市选品。“效率高了，眼界开了，更能摸准顾客喜欢的风格和品质。”
“2018年，20平方米的小店挤不下了，我扩大到了120平方米；今年，120平方米又不够用了，就有了这家300平方米的二店。”张迎新指着店内宽敞的试衣间、整齐的陈列架，眼里满是感慨。这背后，既有她的坚持，也离不开德百物流批发城的支持，“扩大经营时，市场工作人员主动帮我找位置、协调手续，省了不少心。”
生意稳了，张迎新却不想停下。2021年，她开始尝试拍短视频。“最开始拍视频，对着镜头浑身僵硬，话都说不利索，每次都要提前写好草稿背下来。”后来，德百物流批发城组织的免费运营培训成了她的“课堂”，“专业老师讲脚本、剪辑技巧，还组织我们商户走秀宣传，这给了我很大的支持与勇气。”慢慢地，镜头前的她能够从容地在镜头前展示服装、分享搭配，直播时也能和粉丝自如互动。
若问张迎新十年经营的核心秘诀，她会毫不犹豫地告诉你：“真诚，就是把顾客当朋友，甚至当家人。”她的顾客中有超过八成是回头客，许多人从20平方米的小店时期一路相随至今。
前几天，一位老顾客抱着孩子走进店里，身上穿着一件米色棉服，“你还记着这件衣服吗？这是我结婚时在婚车上从你直播间买的。”张迎新一眼就认了出来，“她刚来店里的时候还是单身，后来恋爱、结婚，现在都有孩子了，真是看着她一步步幸福起来。”
新店试营业当天，一位相识多年的老顾客提着沉甸甸的礼盒赶来，里面是亲手制作的发糕。“她说‘开业大吉，日子要蒸蒸日上’，为了这一锅发糕，她忙活了整整一晚上。”张迎新感慨，“这些情谊，早已超越了买卖。”
店里的三名得力员工，最初都是店里的“铁杆粉丝”。“因为常来常往，脾性相投，处成了朋友。后来她们有时间，也认同我这里的气氛，就自然而然地过来帮忙了。”张迎新对员工的要求也简单却深刻：“我常跟她们说，别怕顾客试了不买。咱们的衣服，好看就是好看，不合适也别硬夸。把服务做好，把真实的想法沟通好，剩下的交给缘分。”