社区建再生资源回收站遭投诉！城管现场沟通解决 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯  近日，市城管局天衢新区分局接连收到2起市民投诉，反映辖区内两个小区存在疑似侵占公共用地建设房屋的情况。对此，执法人员第一时间与投诉人沟通，核实相关情况。

经了解，市民所指的“房屋”并非违规建筑，而是为推进生活垃圾分类工作，由第三方公司联合社区、物业统一规划建设的24小时再生资源智能回收站，属于公益便民设施。第一位投诉人因设备选址影响日常散步；第二位投诉人则对设备称重准确性、费用锁定等操作存疑，且与运营企业沟通不畅。

针对选址问题，执法人员与物业负责人现场勘查，在征得投诉人同意后，选定不影响居民通行的新址，快速完成水泥抹面、场地整修等工作，并及时将设备挪移到位。针对设备运行争议，执法人员次日牵头组织现场协调会，邀请第三方运营企业、物业方与投诉人面对面沟通。运营企业现场演示设备工作原理、称重校准流程，详细解读费用兑换政策，并当场解决费用锁定问题；物业方出示相关建设备案及管理文件；执法人员从法规角度阐释公共区域便民设施设置规范，同时督促企业加强服务指引与沟通解释工作。

最终，两场投诉均得到圆满解决，投诉人疑虑全消，对处理结果表示满意，并为城管部门务实高效、深入一线的工作作风点赞。