新湖街道举办信托制物业管理模式工作交流分享会 助力社区治理提质增效 | 德州云-德州晚报全媒体

为破解辖区物业矛盾纠纷突出、居民自治参与度低等基层治理痛点，深入推广信托制物业管理模式，推动辖区治理模式升级，5月14日下午，新湖街道组织开展信托制物业管理模式专题工作交流分享会。本次活动为期半天，采用“现场参观+集中授课”相结合的形式，共有各社区工作人员、街道相关业务科室人员、物业企业代表等42人参与。

现场实地参观 直观感受治理成效

金谷园小区是辖区首个落地信托制物业管理模式的试点小区，在信托制导入、透明化管理、业主参与等方面具有典型代表性。参观过程中，小区物业经理围绕信托制下的运营机制，详细讲解了小区整体环境面貌提升成果、公共设施维护状况以及信息公开公示平台的运作流程。参会人员现场查看了平台上的财务流水、服务记录、公共收益明细等公示内容，直观了解“透明”式的资金管理机制。小区业委会魏主任则重点介绍了业委会在信托制导入过程中发挥的作用，包括前期业主意见征集、各方利益协调、日常监督机制建立等具体做法。参会人员边走边看、边问边学，针对业主动员难点、矛盾调解技巧等问题进行现场交流，切实增强对信托制模式的感性认知。

集中授课交流 系统梳理实操路径

党建引领实践经验分享。丰华社区党委高琪琦重点介绍了社区党组织在引导、推动小区引入信托制物业过程中所做的工作。丰华社区作为辖区首个推动信托制物业落地的社区，在试点过程中逐步形成了“党组织牵头、多方联动、居民参与”的工作机制。从前期宣传动员、协调各方利益、搭建沟通平台、指导流程规范四个方面，分享了具体做法与心得体会。

信托制运营机制系统讲解。济南绿化综合服务有限公司物业项目负责人陈令奕，结合金谷园小区的实际运营案例，系统阐述了信托制物业服务的具体内容、服务标准、运作方式与管理机制。讲解围绕信托关系的建立、共有资金账户的管理、参与式预算的制定与执行、服务过程的公开透明、企业酬金提取方式等核心内容展开，明确了委托人、受托人、受益人三方的权利义务，拆解了共有资金双密码监管、财务按周公示、业主个体监督等关键机制的操作流程。陈令奕提到，金谷园小区实行信托制以来，每年年初组织业主参与预算编制，去年业主提出的房屋太阳能掉落清理、业主活动室改造等需求均纳入年度预算并落地实施，真正实现了业主从“被动接受服务”到“主动参与治理”的转变，通过制度设计有效激励企业提升服务品质。

本次交流分享会通过“理论+实践”的形式，让参会人员系统掌握了信托制物业管理模式的核心逻辑与实操方法，为辖区全面推广信托制物业奠定了坚实基础。下一步，街道将以本次分享会为起点，组织各社区开展试点摸排工作，相关科室为试点小区提供政策指导、流程把控、矛盾协调等全流程支持，同时加大宣传力度，通过典型案例宣讲、业主开放日等形式，提升居民对信托制模式的认知度与认可度，切实推动辖区社区治理水平再上新台阶。