还夏安宁 静护民生！德州天衢新区精准整治噪声扰民守护宜居环境 | 德州云-德州晚报全媒体

入夏以来，气温持续攀升，各类施工、经营、生活噪声随之增多，噪声扰民相关投诉量持续上涨。为切实回应群众急难愁盼，为市民营造安静舒适的居住、休憩环境，市城管局天衢新区分局以12345政务服务便民热线为民生导向，构建“接诉即办柔性处置、重点区域主动巡查”的全链条噪声治理体系，靶向破解各类噪声扰民难题，以有力度、有温度的城市管理服务，守护群众夏日安宁。

快速处置热线诉求，消除生活噪声困扰

凌晨三四点是居民深度休息的关键时段，嘉诚尚东小区居民通过12345热线反映，小区北侧一家铁锅炖门店违规饲养家禽，每日凌晨公鸡打鸣产生持续噪音，严重扰乱周边住户正常睡眠。此前，居民曾多次与商户自主沟通协调，噪音问题始终未能得到妥善解决。

接到投诉工单后，执法人员第一时间赶赴现场核查处置，向商户细致宣讲城市管理相关规定，明确告知其违规饲养家禽、产生噪音扰民的相关法律责任。现场督促商户当场完成家禽转移清理，彻底消除了困扰居民多日的“凌晨噪音源”。从热线派单到问题清零，全程高效闭环处置，切实化解了群众心头的烦心事。

兼顾法理民情，协调化解施工噪音矛盾

长河街道齐庄新村西侧4号线在建工地，近期多次收到群众12345热线投诉，反映工地午间施工噪音较大，影响居民居家休息。执法人员抵达现场核实确认，午间时段并非法定禁止施工时段，工地常规施工作业本身符合相关法规要求。

执法人员并未简单以“施工合规”答复群众、搁置群众诉求，而是坚持法理与情理双向兼顾，主动对接项目施工负责人沟通协商，结合现场施工实际条件，共同制定专项降噪优化方案。施工方积极配合优化作业安排，将破碎机、切割机等高噪声施工工序全部调整至非午休时段开展，午间仅开展物料搬运、构件拼装等低分贝作业。通过柔性协调、科学优化施工流程，既保障了工程项目建设稳步推进，又最大限度降低了施工噪音对周边居民的干扰，实现了城市建设发展与群众宜居生活的和谐共生。

加大日常巡查力度，严查沿街高音叫卖行为

噪声治理工作坚持标本兼治，在高效处置群众诉求的同时，更注重主动靠前、源头防范。分局重点针对学校、居民区、在建工地等噪声敏感区域，加密日常巡查频次、开展常态化日间巡查，从源头排查、压降噪音扰民隐患。

执法人员在崇德小学周边巡查时发现，有流动摊贩使用大功率高音喇叭循环叫卖揽客，刺耳噪音持续扩散，严重扰乱校园周边秩序和居民日常生活。执法队员立即上前开展劝导教育，详细讲解市容管理相关规定，责令商贩当场关停宣传喇叭，及时遏制沿街高音叫卖扰民乱象，全面净化校园周边声环境。

当前正值夏季噪声扰民问题高发、治理关键时期，市城管局天衢新区分局将持续深化噪声专项“静音行动”。一方面持续畅通12345热线诉求处置渠道，确保群众噪音投诉快速响应、限时办结、闭环落实；另一方面持续强化重点路段、校园、居民小区周边常态化巡查管控，坚持柔性调解与刚性执法相结合，分类精准处置生活、施工、经营等各类噪声扰民问题。以精细化、常态化的城市管理举措，妥善解决群众身边的微小烦忧，持续提升市民居住获得感与幸福感，全力守护辖区群众的夏日静谧时光。