邻里共包团圆饺！德城区天衢街道果园社区“红色物业”搭起居民“连心桥” | 德州云-德州晚报全媒体

德州融媒讯 中秋、国庆“双节”来临之际，为深入推动党建引领“红色物业”建设，进一步拉近物业与居民、邻里与邻里之间的距离，9月15日，由德城区天衢街道果园社区主办、德州奥园物业有限公司书香名苑项目部承办的第六届邻里文化节“迎中秋·庆国庆”集体包饺子活动，在书香名苑小区温情开展。百余名居民齐聚一堂，包饺子、品月饼，在面粉与欢笑中共同迎接佳节。

一盘饺子看似寻常，却是检验物业服务温度的试金石。今年以来，天衢街道果园社区坚持把“红色物业”建设作为党建引领基层治理的重要抓手，建立14个红色小区党支部，推动社区党组织、物业服务企业等多方力量协同联动，把党组织的政治优势、组织优势转化为服务优势，让物业服务从“看门扫地、修修补补”转向有温度的社区治理。

下午3时，书香名苑物业楼内早已笑语喧哗。活动前社区发出工具征集倡议，居民纷纷带来面板、饺子帘、擀面杖。参加活动的居民被分成小组，和面、调馅、擀皮、包饺子各司其职、配合默契，一盆盆面团被反复揉搓得劲道十足，香菇肉馅鲜香浓郁、韭菜虾仁馅清爽可口，饺子下锅翻滚、热气升腾，两种馅料香气交织，工作人员统一煮制分装，配上月饼送到居民手中。

从“对门住着不认识”到“互加微信约下次”，陌生邻里在面粉与笑声中熟络起来，“有急事、找物业，有困难、找党员”的承诺变得可感可触。

今年以来，天衢街道果园社区已开展书记接待日7次，收集小区环境整治、物业服务态度、电梯维护等诉求100余条，除个别需长期协调推进的事项外，其余均现场办结。

针对重点小区书香名苑，街道包保干部联合社区、物业开展提醒谈话2次、服务礼仪教育2次，牵头约谈物业项目负责人3次；依托每月物业联席会议开展服务培训5次，推动物业服务提质、态度转变。对邻里纠纷和热线投诉，社区坚持接诉即办、办结回访，一般问题当场调处，复杂问题联合物业、业委会、楼栋长共同协商，做到事事有人管、件件有回音，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

本次活动以传统节日为纽带、以民俗美食为载体，把“红色物业”的服务阵地从物业办公室延伸到居民家门口，推动物业服务由“被动响应”变为“主动靠前”。

下一步，天衢街道果园社区将以深化“红色物业”建设为统领，持续用好“社区书记+物业经理”接待日、“月月说事”等平台，不断丰富邻里文化节等居民喜闻乐见的活动载体，把居民的“需求清单”变为“满意清单”。