十三局医院全面部署改善医疗、医保服务专项行动|德州云-德州晚报全媒体

   11月16日,十三局医院在影像科二楼会议室召开改善医疗、医保专项行动动员部署及全员培训会。医院领导班子成员、中层干部、窗口科室人员和保安及保洁代表共计54人参会。

会上,首先传达了德城区卫健局、德城区医疗保障局对开展此次专项行动的会议精神,相关负责人通报了《十三局医院改善医疗、医保服务专项行动工作方案》,对专项行动的总体要求和活动内容与实施步骤进行了重点讲述。

院长张兴镇结合医院实际工作,分别从使用文明用语、积极规范使用文明礼仪,提高沟通能力、掌握运用有效沟通技巧等方面,教育引导医院全体员工,特别是窗口服务人员以及临床一线医务人员,如何在本职工作中认真做好各项医疗服务细节工作,全面提升基本医疗服务水平,较好地体现医院服务内涵、展现医院人文服务风采。

在总结讲话中,他强调各科室、各部门负责人要切实教育管理好自己的人,努力通过我们的实际行动,最大限度地减少患者的奔波,让群众在十三局医院享受到便捷就医、安全就医、有效就医,持续提高群众看病就医的获得感和满意度而做出自己的努力

会议要求,医院全员定要提高政治站位,要将此次专项行动与正在开展的“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求相结合,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终于医疗服务过程中。还要求参会人员回科室后立即向科室所有人员做传达分享,要全员充分认识到开展本次专项行动的重要意义。鼓励各科室、各部门立足工作,积极开动脑筋,从如何提升医疗、医保服务水平,改善群众就医环境,维护患者就医权益,减轻群众就医负担等方面,发展科室特色服务项目,创新服务形式,深挖服务内涵,用实实在在的效果来推进医院医疗服务治疗有效提升、患者就医体验逐步改善、社会满意度显著提高、医患关系更加和谐的行动宗旨。

 


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