齐鲁银行启动流程“再造”改革项目——“OTO开户模式”|德州云-德州晚报全媒体

市民李先生最近忙着为新公司办理各种手续,29日上午,他在齐鲁银行不到半个小时就完成了开户流程,这让他有些意外。李先生说,以往在银行办理企业开户手续,要排队、填很多单子,还要反复审核材料,这样下来至少花费一天的时间。而如此快捷的办理得益于齐鲁银行“一次办好”改革,实现了企业开户一次办结。

最多跑一次

企业开户即可办结

“手续繁琐、提交资料多、柜面操作时间长……这些不仅是以往企业在开户过程中面临的‘痛点’,也是我们银行急需解决的难点问题。”齐鲁银行德州分行运营部负责人介绍,为解决这一问题,2017年齐鲁银行就启动了流程“再造”改革项目-“OTO开户模式”。

“OTO开户模式”即对公结算账户“线上预约+线下受理”的全新开户模式,是齐鲁银行优化企业开户服务的新举措,大大提高了企业开户效率,解决了企业开户“难、慢、烦”的难题。 “OTO开户”实现了电子渠道申请与柜面受理的线上、线下对接,客户足不出户,轻轻一点可以办理开户预约,预约成功到网点后客户免排队、免填单,网点免比对、自动建档,一次办成,减少了开户时间,提高了开户效率,提升了客户体验,真正做到了“数据多跑路、客户少跑腿”。

目前,齐鲁银行所有营业网点已全面支持“企业在线填写开户申请、预提交开户资料、银行在线预审核”,实现“企业开户一次性办结,最多跑一次”。

深耕县域

服务乡村振兴

除了实现“一次性办结”,8月8日,齐鲁银行德州分行在经济技术开发区刘集社区设立的助农取款服务点隆重开业,社区书记李玉涛说,感谢齐鲁银行为社区居民带来了“村口银行”,解决了农村金融服务“最后一公里”的问题。村民闻讯纷纷前来咨询办理业务,当日就办理业务30多笔。

记者了解到,近年来齐鲁银行针对城乡金融资源配置失衡、农村金融服务不足的现状,于2015年下半年启动了助农取款服务点建设项目,采用“银行+合作方”的模式,通过布放银行卡受理终端和助农POS机,将金融服务送到了村民家门口。村民足不出村就可以办理小额存取款、现金汇款、转账汇款等业务,打通了金融服务到农村的“最后一公里”。

经过三年多的不懈努力,齐鲁银行德州分行已先后设立了2家县域支行、4处助农取款服务点。

专注“小微”

扶持实体经济

与此同时,齐鲁银行聚焦小微企业,着力支持单户贷款1000万元以下尤其是200万元以下的小微客户,努力发挥金融在小微企业发展壮大中的重要作用,取得了良好效果。

2015年,齐鲁银行启动了小微中心管理模式改革,完成微贷技术由1.0版向2.0版跃升,推动“互联网+”与各业务领域的融合发展。今年,齐鲁银行启动了微贷业务3.0版的改造升级,并成功上线了网贷平台和银税平台。轻松e贷实现了“线上申请、智能审批、线上用款”,税融e贷将诚信纳税信用变现,只要近1年纳税额超过1万元即可申请,纯信用方式,无需抵押担保,上线短短两个月放款已经超过2亿元,全面开启线上与线下互动的微贷业务新模式。

为了让客户享受到更加便捷的小微金融服务,齐鲁银行坚持以风险可控为前提,持续在简化授信上下功夫,最大限度下放贷款审批权限、优化审批流程。目前,小微信贷业务所提交的资料较之前已经精减30%以上,业务办理平均时间由原来的4.2个工作日压缩到目前的2.6个工作日。

德州晚报全媒体记者 王南 通讯员 刘存卫


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