轻微交通事故快处快赔!德州启动“警保联动”新模式|德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯 

9月4日上午,德州市“警保联动”便民服务项目启动仪式,在我市事故处理一体化服务中心举行。这也标志着从即日起,我市首支由公安交警部门与保险公司合作组建的交通事故巡查队伍正式投入服务,将开展常态化路面巡查和协助开展交通事故快处快赔工作。

据悉,“警保联动”服务模式是公安部“放管服”改革举措的重要内容,是公安交警和保险机构两家在处理轻微道路交通事故工作中一项新的工作模式。该模式充分发挥了保险机构在事故车辆勘验、定损和理赔上的优势,实行交警、辅警与保险公司理赔员共同上路巡查模式、参与事故快处快赔,通过定点值守与动态巡逻相结合、交警带领与单独巡查相结合、徒步巡逻与摩托车巡逻相结合等方式,织密巡控网络,第一时间发现和到达事故现场,并借助“交管12123”事故互联网在线快速处理系统和保险理赔软件,协助当事人自行协商,快速处理理赔、快速撤离现场,提高交通事故快速反应能力,提升事故处理效率,有效防范和减少因交通事故造成交通拥堵。

“今后在交通事故处理一线,除了我们正常值班民警之外,现场还会多了保险公司的巡查员,一旦有路面上轻微交通事故,这些巡查员会及时上传现场事故图片,我们民警在后台就能完成审核、认定责任,实现高效快捷办案。”市公安局交警支队事故处理大队案管中队中队长王震说,如今在道路交通事故一体化综合服务中心,警方与保险公司形成“一体化办公”,从交通事故的处理到保险公司的理赔、仲裁调解、人民调解实现一站式受理,该模式还能在一些重大交通事故、紧急危险情况救援方面提供及时帮助,百姓处理交通事故不再“舟车劳顿”。

据了解,人保公司还与金汇通航推出直升机空中救援服务,与地面的故障车辆和事故车辆救援共同打造成人保特有的空地一体的救援体系。通过建立空中、路面的多维救援体系,提高紧急救援响应时效,可以充分发挥交警、保险双方的双重优势,有效减少因道路交通事故造成的人员伤亡和财产损失,防范和减少交通拥堵和次生事故,进一步提高道路交通事故处理能力、理赔服务水平,对建设文明和谐、安全有序的道路交通环境具有重要的现实意义。

延伸阅读:

“警保联动”具有快处、快调、快赔、打通空地一体救援服务等“三快一通”特点:

1快处 ——开展“主干道巡查”快速处理服务

建立“警保联动”服务团队上路巡查机制,针对重点时段、重点路段开展巡查,第一时间发现事故并及时处置。

2快调 ——提供人伤案件快速调解

在交警大队或道路交通事故处理服务中心(点)设立人伤案件调解室,在小额人伤案件现场处理的基础上,对万元以下轻微人伤的案件可以到交警大队或者服务中心(点)、人保财险服务大厅进行调解,提高理赔效率。对大额的人伤案件,只要明确人保财险承保的车辆应承担事故责任,且无人保财险法定不负责赔偿或者垫付的情形,人保财险应在责任限额内先行为伤者垫付医疗费,及时化解矛盾。

3快赔 ——轻微事故快速理赔

对巡查过程中遇到的财产损失事故和3000元以下人伤案件,事故责任明确、无争议案件,由“警保联动”服务团队引导当事人使用“交管12123”APP协商或者在线定责,使用中保协交强险“互碰自赔”或者人保承保“互碰快赔”方式进行处理,引导当事人快速撤除现场,缓解高峰期交通拥堵。

一般事故代位求偿,充分发挥车损代位求偿机制对保险人承保车辆损失的保障作用,在人保财险承保车辆与非人保财险承保车辆发生交通事故时,按照中保协制定的行业车损代位求偿机制,严格履行行业保险合同责任,人保财险可以先行赔付,尽量简化流程、手续,最大限度的维护被保险人的合法权益。

4一通 ——打通空地一体救援服务

人保财险与金汇通航推出直升机空中救援服务,与地面的故障、事故车辆救援共同打造人保特有的空地一体的救援体系。与当地公安交通管理部门沟通协作实现人保救援资源共享,对高速突发的事故能第一时间到达现场进行处理及救援。凡是承保车损险的人保家庭自用车客户都可享受人保财险100公里的非事故免费救援,为群众提供方便快捷的服务。


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