中石油:深化服务内涵,打造公益品牌“爱心驿站”让每一站都是家|德州云-德州晚报全媒体

   近年来,中国石油德州销售分公司利用网点多、布局广、设施全的有利条件,全面开展“中国石油为爱加油·每一站都是家”活动,挂牌设立“爱心驿站”。秉承持续、暖心、有温度的原则,不断扩大爱心驿站服务范围,深化服务内涵,打造“爱心驿站”公益服务品牌。

                                   为爱守护,每一座加油站都是环卫工人之家

    为了感谢环卫工人的辛勤付出,给一线环卫工人提供便利,中国石油山东德州销售分公司在设立“爱心驿站”之初,就按将切实解决了环卫工人饮水难、热饭难、休息难等问题考虑入内,推出热饭、饮水、歇脚、充电等10项免费服务,24小时免费为环卫工人提供休息、热水、茶叶、如厕、简易洗漱、wifi、避雨遮阳等便利措施。

   “我们爱心驿站一直坚持为环卫工人提供力所能及的服务,现在每座加油站都可以向环卫工人提供热水、临时休息、加热饭菜等服务。”中国石油德州销售分公司工作人员表示,长期以来的温暖服务,爱心驿站收获了很多环卫工人的赞誉,“环卫工人之家”也成为爱心驿站一张温暖、闪亮的明信片。 

   此外,中国石油德州销售分公司还多次向社会开展爱心倡议活动,号召大家支持环卫工作,关爱环卫工人,尊重环卫成果,提醒前来加油的司机朋友文明驾车、安全出行,驾车时不抛洒物品、不随意吐痰等公益行动。

                                          德州公司为优秀环卫工人送上“爱心礼包”

“刚刚进入夏天,就给俺们准备了毛巾、香皂、洗衣粉等,真的让人很暖心很感动。”54岁的环卫工人李师傅在德州4站领到一包夏季常用品后高兴地说,“中石油想的太周到了,这个‘爱心礼包’让俺工作起来会更有劲。”

李师傅是德州市环卫处推选的优秀环卫工人。这是德州公司在所属56座加油站增设“环卫工人歇脚点”之后,对环卫工人做出的又一关爱行动。“为优秀环卫工人赠送‘爱心礼包’,旨在传递一种恒久的关爱,传播向上的正能量。

                                          因站制宜,打造“人  车   驿站”服务圈

在“爱心驿站”为越来越多的环卫工人提供便利的同时,中国石油德州销售分公司还结合各区域、各油站不同的服务人群,进一步拓展“爱心驿站”内涵,因站制宜细化服务受众,深化“人·车·驿站”生态圈内涵。

在基础服务区,用户可以在吧台区域免费休息、充电、热饭、饮水;在目视化展示区,墙体设置爱心驿站服务承诺看板,包括服务公约、建设标准和管理规范,接受所有用户的监督和检验;在休闲体验区,配备沙发、书架,供休闲放松,增进情感;在增值服务区,提供简餐速食、冷热饮等,为需求用户提供切实服务。

同时,制定形成包括站名牌、站房墙体、房间门牌、便利店腰线等15项“爱心驿站”定制化打造标准,实现“爱心驿站”管理的统一规范化。

          德州晚报全媒体记者 俞荣 通讯员 曹雯

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