13日凌晨,嘉诚东郡小区发生一起酒驾交通事故,肇事司机造成9车辆撞,比起触目惊心的现场,很多市民更加疑惑:肇事司机酒后明明找了代驾,为什么到了小区门口偏偏要自己开车进小区呢?
对此,记者采访多位代驾司机,他们表示这种情况并不少见,约有一半顾客都要求“送到小区门口后自行开车进小区”,代驾司机虽有提醒义务,但无权驳回顾客要求。此外,代驾司机们表示,他们遇到的“奇葩要求”还有很多,如要求开快车、开慢车、扶上楼、叫家属等等,还有甚者无法说出家庭住址,要求去代驾师傅家过夜。
现象:半数顾客要求送到小区门口
“我干代驾半年多,平均每天晚上三四单吧,约有一半顾客要求只送到小区门口,我会提醒他们‘虽然到了小区,但你喝酒了,最好不要自己开车进去’,但是几乎没有人听劝。”代驾司机孙师傅表示,按规定代驾司机应将顾客的车停在停车位或者车库,但因为他们只有劝说义务,如果顾客仍要求下车,自己也只能离开,
代驾司机赵师傅对此也很有感触,他表示自己刚刚做代驾司机的时候,送一位醉酒较严重的顾客回家,到了小区门口,顾客要求自己开进车库,他不放心多说了几句,竟遭顾客投诉称服务态度不好。“顾客酒后一般都比较固执,脾气也大,真的很无奈。”赵师傅说道。
“奇葩要求”：有人要求与代驾师傅回家过夜
除了“只送到小区门口”的要求,用代驾服务的顾客还有许多“奇葩要求”,令代驾师傅们倍感“累心”。
“有些顾客要求‘快开’,甚至看到红灯了,也说‘没事,闯过去’,还有顾客要求‘开慢点,我要吐了’。”孙师傅表示,因为顾客酒后对速度感知下降,他一般不会理会这些要求。但也有些要求是没有办法忽视的,比如有顾客要求代驾司机去买冰水、一定要代驾司机扶上楼等等。
齐师傅做代驾时间已有一年多,他遇到的“奇葩要求”更多,其中有几位顾客的要求最让他记忆犹新。“有些人喝多了记不起家庭住址,我们问保安、查通讯录才能找到,但是还有顾客硬说自己没有家,要去我家过夜。”齐师傅说道,如果遇到一位这样“大醉”的顾客,自己一晚上都很难脱身。
顾客:喝酒还是要留一分清醒
随后,记者又采访了几位曾经用过代驾服务的市民,陈先生表示,自己酒后叫代驾次数较多,多数情况下还比较清醒,但也确实有醉的一塌糊涂,第二天早上完全想不起自己怎么回家的经历。
“有时候第二天清醒了,还有点愧疚,不知道前一天晚上怎么折腾代驾师傅呢。”市民孙先生表示,他很清楚自己是个酒后爱唱歌的性格,有时候还会要求对方也唱,他并不清楚自己是否曾在代驾师傅前也有这样的表现,但想想仍是“心有戚戚焉”,孙先生也劝解爱喝酒的市民们,未免别人添麻烦,更为了自己的生命安全,喝酒还是要留一份清醒。
市民:建议代驾公司建全服务措施,形成双向制约
“虽然说是顾客要求在门口下车,但醉酒的人哪能为自己负责,既然叫了代驾师傅就应该负责到底。”市民刘女士对于“小区门口自行开车”的行为表示不解,但她认为既然存在这种行为的人较多,那么也存在很大安全隐患,代驾公司就应该出台相应政策,如强制性送到车位、车库,或将醉酒顾客安全送达家门口等等,对于需要送到家门口的顾客可以多收取一部门费用。
“人在醉酒后确实什么要求都可能会提出,理解代驾司机的委屈,建议给代驾司机们配记录仪,上车后就开启,以免明明是顾客无理在先,却还是被举报。”市民张先生建议,如此一来,也对于那些总是烂醉如泥回家的市民,采取多收费、拒接单的措施,形成双向制约机制,规避安全隐患。