温暖保障 服务先行 | 华能德州热力公司“供热服务进社区” | 德州云-德州晚报全媒体

2024-2025供热季即将启幕，华能德州热力公司客服中心积极践行“以用户为中心”的服务理念，广泛宣传用热基本常识，提供便捷服务，妥善解决用户的供暖缴费问题，让用户“少跑腿，不跑腿”，为用户在即将到来的寒冬送上一份温暖保障。

10月10日，客服中心工作人员将温暖服务送进碧水兰庭小区，为小区居民现场办理供暖业务。工作人员热情的迎接每一位前来办理业务的用户，与用户签订供热合同，以专业的素养和耐心的态度为用户答疑解惑，从线上缴费、报停业务办理到供热政策的解读，事无巨细，一一阐释清楚。热力公司的到来让用户无需为办理供暖业务而奔波，在家门口就能轻松搞定，真正享受到了便捷服务带来的舒心与愉悦。

此次供热服务进社区活动，不仅为用户提供了便捷服务，也拉近了热力公司和用户之间的距离，得到了小区居民的充分认可，为提高供热服务水平，营造和谐、良好的供用热环境起到了推动作用。

冬季供暖是一项重要的民生工程，事关人民群众的切身利益，事关社会和谐稳定，用民生“温度”标注百姓幸福“刻度”。肩头有担当，脚下有力量，在供热即将启程的关键时期，热力人坚持以服务先行的理念，不断提高供热服务意识，进一步提升用户获得感和幸福感，用真诚的服务温暖千家万户，为保障供热工作奠定坚实基础。