【记者调查】家电纸箱爆火！二手平台上售价竟暴涨到500元 | 德州云-德州晚报全媒体

近期，多个电商平台开启“双11”预售活动，以及家电以旧换新活动，促使家电市场持续走热。不管是线上还是线下购买的冰箱、彩电、洗衣机等家电，您家的家电纸箱是如何处理的？

然而，家电纸箱正在成为一种新的商品，在二手交易平台的售价从几十元至上百元不等，甚至有些品牌的家电纸箱能卖到300元-500元。相比卖给废品回收站，在二手交易平台的家电纸箱身价暴涨10倍以上。近日，记者对此展开调查。

前段时间，市民刘女士在线上购买了一台某品牌100寸的电视，但由于当时购买时，没有享受到家电以旧换新的补贴，因此她决定退货重新购买。退货时，客服明确告知需要有原包装纸箱才能退货，但她早已把家电纸箱卖给废品回收站。无奈之下，她花费150元在二手交易平台购买了一个二手的家电纸箱。

“当时家电纸箱卖废品只卖了几块钱，现在又花费高价购买一个二手的，自己简直就是‘大怨种’。”刘女士说。

“没想到纸箱这么值钱，这可比卖废品划算太多了。”近日，市民王先生为新房购买了一台98寸电视，原本打算把家电纸箱卖废品，纸箱回收价格0.5元/斤，一个电视纸箱回收价格在5元左右。后来，保洁员告诉他，家电纸箱在线上售价高。他就把家电基本信息和纸箱照片挂在二手交易平台上，最终以60元的价格把电视纸盒售出。

“家电纸箱放在家里太占地方，以前这些纸箱都卖给废品回收站了，这得损失多少钱啊！”王先生感叹道。

11月4日，记者在二手交易平台看到，电视、冰箱、空调、洗衣机等各种品牌的家电纸箱均在售卖，价格从几十元至上百元不等，甚至有些品牌的家电纸箱能卖到300元-500元。以85寸电视为例，根据电视品牌不同，价格在20元到168元之间，均不包邮，需要自提。

随后，记者走访德州废品回收市场了解到，当天纸箱回收价格为0.5元/斤。这样对比，线上二手交易平台上的家电纸箱售价高于收废回收站纸箱的回收价格，家电纸箱身价暴涨10倍以上。

一名从事多年废品回收生意的周先生说，由于家电纸箱身价暴涨，导致废品回收站的家电纸箱回收量大幅减少，却有不少人前来询问是否售卖二手的家电纸箱。“东七里铺附近好几个今年新交房的小区，近期有不少市民陆续搬家，但这个月还没回收一个家电纸箱。”周先生说。

为何家电纸箱能卖到如此高的价格？记者采访多名买、卖家电纸箱的消费者和商家了解到，有些人是为了退换家电需要原包装纸箱，还有人是为了搬家防止家电磕碰或者出售二手闲置家电需要纸箱。

连日来，记者通过多个电商平台，以消费者的身份，咨询多家电器公司客服退换货相关事宜，对方均明确表示：需要有原包装纸箱才能退换货。

退换家电需要原包装纸箱合理吗？对此，记者采访了山东德衡（德州）律师事务所律师郝梦。她认为，从法律角度来看，有原包装才能退换货，这是商家在限制消费者的退换货权利。首先，国家“三包”规定并没有这一条款。其次，根据消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。最后，消费者权益保护法也规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此，需要原包装才能退换货，是减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的做法。

在此提醒大家，虽然商品外包装盒并不是退换货的必要条件，但在处理退货时需要注意商品的完好性和完整性，因此，建议消费者在购买商品时，对于完好的外包装盒多保留7天，也相当于给家电一个“试用期”，以便更好处理退货流程，维护消费者自身合法权益。