公积金经开管理部：积极开展“微笑服务”进大厅活动 | 德州云-德州晚报全媒体

为扎实推进政务服务管理标准化、规范化建设，进一步提高窗口工作人员的服务意识和服务效能。经开区管理部认真开展“微笑服务”进大厅活动，以实际行动诠释住房公积金为民服务的深刻内涵。

通过微笑拉近与群众之间的距离,做到“来有迎声、问有答声、事有回声、去有送声”。在办事群众咨询有关问题时，做到耐心倾听、百问不厌，全面细致解答，办事群众提出意见、建议和批评时，做到仔细倾听、耐心解释，有则改之，无则加勉。前来办事的群众纷纷表示，住房公积金柜台的工作人员态度热情、服务周到，让他们感受到了家一般的温暖。

下一步，经开区管理部将持续推动“微笑服务”走深走实，不断优化服务方式、提升服务效能，让一张张热情的笑脸、一句句暖心的话语形成行为规范，不断提升缴存单位和群众的满意度。