近期，“网购‘先用后付’遭吐槽”冲上抖音热榜。不少消费者反映，自己在多个网购平台系统默认的第一付款方式变成了“先用后付”，不用刷脸、刷指纹、输密码确认就能直接下单。“先用后付”为何自动开通？如何才能关闭？近日，记者对此展开调查。
“凭取件码，到智能柜取您的包裹！”前段时间，市民徐女士收到快件到货的短信通知，她像往常一样，下班后前往家门口的智能快递柜取包裹。
拆开快递，她发现这竟是新生婴儿礼盒套装。“我家两个孩子都上学了，身边的朋友近期也没有生宝宝的，这肯定不是我买的。”她查看淘宝发现，该订单是通过“先用后付”付款方式下单，总价为524元。“应该是孩子玩手机时，通过‘先用后付’下单的。”徐女士猜测。
随后，徐女士立即申请七天无理由退货服务，第二天将包裹寄走，但由于该订单没有运费险，无奈之下，她支付了24元的快递费。她说，自己在淘宝支付设置中尝试关闭“先用后付”付款方式，却显示无法关闭。后来，一直等到退款退货成功，该订单交易结束，才成功关闭。“这次我发现及时，要是超过7天才发现，是不是就不能退了？”徐女士对此十分疑惑。
“先用后付”支付方式给消费者带来困扰的案例不止于此。近期，家住德城区的吴女士陆续收到好几件快递，原来这都是她用“先用后付”支付方式购买的商品。“我浏览过这些商品，想先加到购物车，等到‘双12’再买，没想到商品已送到家了。”吴女士说，她的淘宝账号绑定了银行卡，以前输入密码才能下单，近期免密支付0元即可下单。
“使用银行卡购买商品有短信提醒，但‘先用后付’支付方式，很容易在消费者不知情的情况下，0元下单很多商品，后期退货退款也很麻烦。”吴女士吐槽说。
记者调查发现，淘宝、拼多多等多个电商平台，支付方式均默认勾选为“先用后付”。若要更改支付方式，需取消勾选“先用后付”，并重新勾选其他支付选项。
“前段时间，我网购了一件毛衣，没输入密码，就下单成功了。”市民李女士发现，她的淘宝账号被默认开通“先用后付”支付方式。“使用过一次‘先用后付’的支付方式，以后购买商品就默认首选了。”李女士说。
“先用后付”支付方式开通容易，关闭却有难度，给不少消费者带来了麻烦。“先用后付”支付方式被系统默认为首选支付方式，很多消费者在不知情的情况下，使用了这种方式购买商品。消费者必须付清所有“先用后付”的款项，或等使用“先用后付”付款的订单交易结束后，才能手动关闭“先用后付”支付方式。
“手动关闭‘先用后付’支付方式后，以后会不会再次自动开通？”对此，不少消费者表示疑惑。
针对此事，记者采访了山东德衡（德州）律师事务所律师郝梦。郝梦认为，“先用后付”侵犯了消费者的知情权和自由选择权。
《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当向消费者提供商品或服务的真实、全面信息，并不得以虚假或者引人误解的方式误导消费者。郝梦分析，平台通过默认勾选等方式，让消费者被动开通了“先用后付”支付方式，这种做法显然违背了上述法律规定，可能导致消费者在不知情的情况下，承担额外债务负担。
她分析，“先用后付”可能面临信息安全风险。使用该服务时，消费者往往需要提供姓名、地址、信用卡等个人信息，如果这些信息被泄露，可能导致各种安全问题。电商平台并未给予足够便利让用户随时取消该服务，而是设置复杂繁琐的操作流程来阻碍用户退订，这进一步侵害了消费者的合法权益。实际上，也是对《电子商务法》中关于“网络交易平台应当保障消费者信息安全”条款的严重违反。
“先用后付”作为一种新兴支付方式，本意在于提升用户体验，但如果被不当利用，则极有可能成为侵害消费者权益的新手段。郝梦建议，相关部门应加强监管力度，制定更加严格细致的规定来规范市场行为；各电商平台要积极履行社会责任，优化用户体验，确保每一位用户都能在透明公正的环境中享受便捷购物的同时，也能有效维护自身利益不受损害；消费者也要增强自我保护意识，对平台的违法违规行为及时进行举报和投诉，学会利用法律武器维护自己的合法权益。