天冷衣厚物品易滑落 德州出租车、公交失物数量显著上升 | 德州云-德州晚报全媒体
近日，记者从德州市多家出租车公司及公交集团了解到，自10月天气转冷以来，乘客将随身物品遗失在出租车、公交车上的情况明显增多，各公司接到的失物咨询电话也随之显著上升。
据德州市交通运输局交通执法支队直属大队副大队长张予欣介绍，德州市中心城区现有17家出租车公司，运营出租车共计2405辆。不完全统计数据显示，今年以来，出租车司机主动上交的乘客遗失物品已超过800件。
“每年10月至次年2月，受衣物厚重导致物品易从口袋或包中滑落等因素影响，乘客遗失物品的数量约为其他时段的一倍。”张予欣补充道，仅今年11月份，德城区出租车司机就捡到手机15部、钥匙8串、各类证件及钱包7件，另有其他生活用品12件。
德州晨铭出租公司相关负责人表示，11月该公司出租车司机共捡到12部手机，经过多方联系，这些手机已全部归还失主，但目前公司仍积存有12张身份证、10串钥匙和1个蓝牙耳机无人认领。“其中有一把奥迪车钥匙，如果重新配车钥匙，费用可能高达2000元，我们也替失主感到着急。”该负责人特别提到，11月8日，公司有驾驶员捡到一张刚存入13万元的存单，通过联系银行、查询相关信息等多种方式，最终及时将存单归还给了失主。
类似的失物积压情况在其他出租车公司同样存在。交通集团出租公司李经理介绍，目前该公司尚有19张身份证、2串钥匙及1块手表未被认领，“为了方便失主查找，我们会对每件失物进行详细登记，贴上专属标签，注明捡到物品的出租车车牌号、捡到时间等信息，还专门设置了储物柜，用来妥善保管手机、证件等贵重物品”。
金星出租车公司相关负责人也反映，当前公司积压未认领的物品包括10串钥匙、17张身份证、1本户口簿和1本驾驶证，部分长期未认领的证件甚至已过有效期。
有多年驾驶经验的出租车司机李师傅，根据日常工作观察总结出了乘客最易遗落物品的区域，按频率高低依次为：出租车后排左侧角落、后排座前方地面以及副驾驶座。“节假日是物品遗失的高发时段，全家一起出行时，大家容易相互依赖，觉得有人会记得拿东西，反而更容易把物品落在车上。”
李师傅还提到，多人同乘时聊天分心、临下车前接打电话，或是酒后意识不清，这些情况也会增加物品遗失的概率。
张予欣介绍，按照规范流程，出租车驾驶员捡到乘客遗失物品后，都会第一时间交至所属公司统一保管，公司工作人员会为每件失物贴标编号、记录捡到日期，并详细登记造册。
从以往情况来看，能够顺利找回失物的情形主要有三种：一是失主通过拨打自己丢失的手机，与捡到手机的司机或出租车公司取得联系；二是遗失的物品中夹有名片、身份证等能直接或间接获取联系方式的物品；三是失主凭借记忆主动前往可能乘坐过的出租车所属公司认领。
同时，张予欣也为市民提供了失物寻找指引。若通过网约车平台叫车，可打开相应App，找到“失物寻找”功能，按照提示联系司机或平台客服；如乘坐的是传统出租车且保留了乘车发票，可通过发票上标注的出租车公司服务电话，联系公司说明乘车时间、地点及遗失物品特征；此外，也可直接拨打交通运输服务监督热线1212328，由工作人员协助查询并联系相关方寻回失物。
除出租车外，公交车上的失物数量也有所上升。据德州交投公交集团工作人员孙超介绍，自11月1日至21日，公交客服热线2321111共接到市民寻物电话76起，12345便民热线转办的公交寻物工单也有11件。
“我们也曾尝试多种方式寻找失主，但很多时候都没有结果。”多位出租车公司负责人无奈地表示，驾驶员将失物交回公司后，工作人员会通过失物中的信息线索、联系相关部门等方式尽力寻找失主，可往往收效甚微。“希望通过这篇报道，能让更多失主知道有物品滞留在我们这里，尽快前来认领。”这是不少出租车公司的共同愿望。
“处理身份证、户口簿这类含有个人隐私信息的证件最让人头疼，为了保护失主隐私，我们不能随意查询或泄露信息，只能一直代为妥善保管。”某出租车公司负责人建议，乘客下车前最好多留意一眼座位，检查是否有物品遗漏，同时保留好乘车发票，“发票不仅能在寻找失物时提供线索，还能在后续出现乘车纠纷或需要理赔时作为凭证”。
该负责人还提到，不少失物最终无法找回，有时是因为乘客无法提供有效线索，比如乘坐车辆的车牌号、所属公司等，导致工作人员寻找难度大幅增加。
如果失物长期“滞留”在出租车企业无人认领，该如何依法处理？针对这一问题，记者咨询了北京德恒（济南）律师事务所李成宝律师。李成宝表示，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，第三百一十八条明确指出，遗失物自发布招领公告之日起一年内无人认领的，归国家所有；第三百一十六条规定，拾得遗失物后，拾得人应当返还权利人，且需及时通知权利人领取，或者将遗失物送交公安等有关部门。
东地派出所民警董非也为市民提供了遗失物品后的求助建议：“如果市民不慎遗失物品，可及时拨打110报警求助，通常情况下，我们都会尽力帮助寻找失主。”董非进一步解释，对于手机、身份证等包含明确个人身份信息的物品，通过信息核查等方式寻找失主相对容易；但像现金、皮包、普通钥匙这类无法直接显示失主身份信息的财物，寻找难度则会大很多。