“E人”后浪崭露头角勇挑大梁 | 德州云-德州晚报全媒体

“您试试这个镜架，贴合度刚好，看远处会不会觉得清晰又柔和？”英翔眼镜中建华府店内，崔艳茹指尖灵活地调整着镜架鼻托，眼神专注地观察着顾客的反应。两年时间，她已经从一个初出茅庐的实习生成长为一名能够独当一面的配镜顾问。

2003年出生的崔艳茹，临近毕业时便瞄准了销售行业。“我性格外向，就喜欢和人打交道，觉得销售能挑战自我，而眼镜行业关乎大家的视力健康，发展前景肯定差不了。”回忆起最初的选择，她眼中依然闪着光。加入英翔眼镜后，她从此开启了与“光”和“视界”打交道的旅程。

“刚入行时我连仪器名称都记不全，更别说给顾客推荐镜片了。”崔艳茹坦言，起初她只能跟在带教老师身后打下手，顾客咨询专业问题时常常语塞。但幸运的是，店里的团队氛围格外暖心，店长和资深员工总会主动分享沟通技巧，“每天复盘接诊案例，遇到不会的，带教老师会带我认真分析，指出不足。”她说，这种“传帮带”的氛围让她快速成长。两年来，她经历了三家门店的轮岗学习，每一步都走得踏实而坚定。

工作中，崔艳茹接触过形形色色的顾客：有来自县城，为孩子挑选第一副近视镜的家长；也有情绪急躁，对验光结果充满疑虑的市民……她渐渐学会调整话术，用耐心和专业化解矛盾。“最重要的是，这不仅仅是一份工作，它让我的知识储备更丰富，随机应变能力也更强。”崔艳茹说。从最初依赖带教老师推荐产品，到如今能独立讲解视功能分析、镜片特点，甚至为顾客提供全面的解决方案，她的专业能力在实践中不断夯实。

10月底，崔艳茹参加了2025年山东省“技能兴鲁”职业技能大赛——“施耐德”杯验光与配镜职业技能竞赛，这次比赛更让她看清了前进的方向。“比赛中，理论与实操双重考核，我看到同龄选手的专业储备，才发现自己还有很多不足。”赛后，崔艳茹并没有松懈，而是把差距变成动力，更加坚定地投入日常学习。

“以前觉得眼镜只是帮人看清东西，现在才知道，顾客更看重防护功能和防控效果。”崔艳茹在服务中主动为顾客科普防蓝光膜层的作用、儿童视力防控的关键期，用专业适配行业发展的脚步。“工作越专业，顾客越认可，我的心里越踏实，未来也越有奔头。”