基层治理是国家治理的“神经末梢”，网格则是基层治理的“最小单元”。近年来，郑保屯镇将网格化服务管理作为夯实基层治理的“托底工程”，坚持以“划好一个格、织好一张网、建好一支队伍”为主线，推动党建网、治理网、服务网“多网合一”，切实打通基层治理“最后一公里”。
一、融网聚能，“双网合一”筑牢治理根基
郑保屯镇持续优化网格治理体系，推进党建网格与社会治理网格“双网融合”。将全镇科学划分5大片区、17个基础网格，实现网格划分无缝覆盖、规模适度、管理高效。在每个网格中，明确由党员担任网格长，充分发挥党员先锋模范作用，实现党的建设与社会治理同步部署、资源整合与事务推进协同并进。党员网格长与网格员协同配合，共同履行网格管理服务职责，构建起“党组织引领、网格化管理、党员带头、群众参与”的治理新格局，为基层工作落地落实提供坚实组织保障和体系支撑。
二、精网细治，下沉一线延伸服务触角
网格体系的生命力在于实效。郑保屯镇聚焦网格主责主业，推动网格员下沉一线，围绕信息收集、矛盾调解、隐患排查、服务代办等具体事务，做实网格基础，提升服务温度。
一是当好“信息员”，畅通民意渠道。网格员常态化开展走访巡查，深入田间地头、农户家中，精准采集人、地、事、物等基础信息，动态掌握网格内人口变化、特殊群体需求、各类风险隐患等第一手资料，为基层社会治理各项工作提供依据。
二是当好“调解员”，化解矛盾纠纷。依托网格员人熟、地熟、情况熟的天然优势，对网格内发现的邻里纠纷、家庭矛盾、劳资纠纷等问题，第一时间上报镇综治中心并协同专业调解力量介入，努力将矛盾化解在萌芽、解决在网格。今年以来，全镇网格员累计排查矛盾纠纷177件，成功化解177件，化解率达到100%。
三是当好“服务员”，延伸便民触角。推行“网格+代办”服务模式，网格员主动为行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供政策咨询、证件办理、费用代缴等便民服务，实现“小事不出网格、服务送上门”，切实提升群众满意度与获得感。
三、强基固网，长效保障激活治理活力
为确保网格体系高效运转、长效发展，郑保屯镇注重机制优化与队伍建设，持续增强网格工作实效，激发基层治理内生动力。
一是优化运行机制。明确网格员职责，优化业务办理流程，推动形成“发现问题—快速响应—有效解决—及时反馈”的工作闭环，确保群众诉求得到迅速回应与妥善处理。
二是加强能力建设。围绕基层治理重点任务，定期组织网格员开展业务培训，内容涵盖政策解读、群众沟通、应急处理等方面，着力打造一支“懂业务、善服务、能担当”的高素质网格员队伍。
三是注重人文关怀。积极营造尊重、理解、支持网格员工作的良好氛围。通过典型宣传、经验交流等方式，增强队伍职业认同与团队凝聚力。郑保屯镇原创宣传片《平凡网格 不凡担当：郑保屯镇优秀网格员风采》生动展现了网格员扎根基层、服务群众的感人事迹，被多家新媒体平台采用，引起了热烈反响。
下一步，郑保屯镇将继续深化网格化服务管理，不断优化网格设置、提升队伍素养、创新服务模式，让“小网格”释放更大治理效能，为基层社会治理注入源源不断的动力。