市住房公积金管理中心德城区管理部：暖心服务解民忧 高效办事惠民生 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯 近日，祁先生将一面印有“心系困难群众，关心患病百姓”字样的锦旗送至市住房公积金管理中心德城区管理部，向工作人员的暖心服务致以诚挚谢意。

据悉，祁先生想提取住房公积金，由于不会线上申请且自身行动不便，拨打管理部电话求助。工作人员第一时间上门帮助祁先生办理提取业务，为祁先生解决了燃眉之急。“本来还在发愁怎么去，没想到工作人员直接上门，全程不用我跑一步路，真是太贴心了！”祁先生感动地说。

暖心服务不止于此。1月上旬，公积金提取业务迎来办理高峰。为切实解决办事群众“排队久、等待急”的问题，管理部开通“潮汐窗口”，根据实时业务流量动态调整窗口开放数量，有效缓解窗口拥堵压力。同时，管理部增配后台审核人员，大幅缩减业务办理时限，确保每一笔业务都能高效办结，让群众办事“少等待、快办结”。截至1月中旬，管理部已成功办结各类提取1541件，共计2142.86万元。

下一步，德城区管理部将继续聚焦群众“急难愁盼”，优化服务流程，提升服务质效，持续提升群众的获得感、幸福感。