制度创新全国推广 数字惠民全省前列 | 德州市住房公积金管理中心2025年度工作交出亮眼答卷 | 德州云-德州晚报全媒体

2025年，德州市住房公积金管理中心锚定高质量发展，在制度创新、政策惠民、数字转型、服务提质上全面发力，多项工作获国家、省级肯定与推广，为服务德州经济社会发展、保障群众住有所居交出了一份亮眼答卷。

此外，该中心持续深化“惠民公积金 服务暖人心”行动，以严实作风筑牢服务根基，在服务标准化、精细化、人性化上不断深耕。中心深入贯彻全市干部作风建设要求，将“党旗领航 金安万家”党建品牌与业务深度融合，以“干唯一、争第一”的奋进姿态，将作风建设的成果切实转化为攻坚克难、服务群众的实际行动。

2025年，德州市住房公积金管理中心秉持“愿缴能缴、应缴尽缴”的工作理念，构建多元化扩面体系。

其中，灵活就业人员参加住房公积金制度试点工作成效显著。该中心创新性地将试点与征收安置深度融合，针对征收安置群众量身打造“缴提贷”衔接政策，允许安置费缴入账户提升贷款额度，又不影响前期租房提取额度，这一“试点+征收安置”模式成为全国公积金行业唯一入选住建部城市更新类国家级清单的案例。

试点工作开展以来，我市2025年新增灵活就业人员3.12万人，发放灵活就业人员住房公积金贷款1003笔、4.1亿元，支持住房面积9.22万平方米。4项成熟经验获住建部向全国推广，并在全国性会议上多次作典型发言，灵活就业人员贷款笔数居全国试点城市第二位。

同时，中心还联合人社、工信等部门精准锁定目标企业清单式推进；将建缴情况纳入民办教育机构年检指标；将缴存住房公积金纳入“一业一册”指引；创新“受托银行协同扩面”模式，在银行网点设立便民服务点。全年新增缴存单位1706家，新增缴存职工7.34万人，其中非公企业扩面成效显著，成为全省行业学习典范。

2025年，德州市住房公积金管理中心坚持“应提尽提、应贷尽贷”原则，优化政策激活住房消费潜力，满足群众多元化住房需求。

提取使用更加灵活便捷，支持代际互助提取支付首付款；将租房提取额度提高30%并实现“零材料”办理；先后推出“余额冲还贷”“互助冲还贷”服务，形成了贷前、贷中、贷后全链条的提取支持体系。全年共为职工办理提取29.77万笔、44.81亿元，有效缓解了群众的资金压力。

在贷款支持方面，我市连续出台重磅利好：降低二套房首付比例至20%；放宽贷款次数认定标准，允许拆迁安置房差价款按年分次提取；对购买首套房、多子女家庭、现房及高品质住宅的，贷款额度在基础上最高可上浮20万元，使最高贷款额度达到165万元；在支持以旧换新、房票购房、异地贷款基础上，在全省率先推出法拍房提贷政策，实现住房消费需求全覆盖。

2025年，我市全年发放个人住房贷款7615笔、33.59亿元，支持购房面积95.03万平方米。其中首套房贷款7215笔、31.6亿元，放贷额增长10.39%；现房贷款1292笔、5.74亿元，高品质住宅贷款54笔、4969万元。

2025年，德州市住房公积金管理中心以数字化转型驱动服务效能提升，多项智慧应用走在全省乃至全国前列。

上线省内首个“智能客服+边聊边办”服务功能。让办事群众可通过手机平台以文字、语音咨询政策并直达办理页面，实现租房提取、离退休提取等10类业务“聊天式办结”。工作经验被全省推广，入选全省住建系统作风建设和精神建设优秀案例。

以“数据跑路替代群众跑腿”，梳理租房提取业务流程与数据需求，打通民政婚姻、不动产登记中心共享数据接口，实现核心材料自动抓取、验证与2秒内审批决策。实现租房提取业务从“3天办结”到“23秒办结”的飞跃，办事效率提升超99%；申请材料、跑动次数均减至0次。

“贷款购房一件事”等实现线上统一受理，办事环节精简88%；居民“身后一件事”、个体工商户转型升级“一件事”的公积金环节，实现“材料免提交”“表单免填写”。

2025年，德州市住房公积金管理中心持续深化“惠民公积金 服务暖人心”行动，在服务标准化、精细化、人性化上不断深耕，构建起优质高效服务体系。

构建“响应零时差、服务零盲区、化解零积压”热线服务模式，全年受理咨询1.9万余人次，受理热线工单2255件，热线服务满意率高达99.54%，多项指标在市直部门中名列前茅，相关做法被省住建厅推广。

在全省住房公积金业务技能竞赛中荣获一等奖；“党旗领航 金安万家”“诚心为民 服务争优”等6个服务品牌入选全省公积金优秀品牌；组织开展“高质量发展大讲堂”、政策宣讲进社区等活动，队伍专业素养和服务意识显著增强。通过一系列务实举措，不断深化服务创新、厚植为民情怀，奋力实现服务水平与群众满意率持续双提升。