12345牵线、社区发力！“三无”老旧小区排水“痛”变“通” | 德州云-德州晚报全媒体

筑路机械厂宿舍位于德州市青少年宫西侧，属于无物业、无主管单位、无业委会的“三无小区”，日常公共事务主要依靠居民自治管理。此次出现排水问题的2号楼及沿街门市区域，共有17个化粪池均处于满溢状态，这也是导致下水管堵塞的核心原因。第三网格网格员孙成华接到居民诉求后，第一时间联合2号楼居民代表、社区工作人员及专业清淤队伍，通过拉网式排查、广泛收集居民诉求、现场实地踏勘等方式，全面摸清了小区管网淤积、堵塞的具体点位，建立了详细的问题台账，明确了清淤范围、作业流程及安全规范，确保整治工作精准高效推进。针对老旧小区管网易堵塞、低洼路段易积水、化粪池易沉积等突出问题，社区专门制定了“先主干、后支网，先重点、后全域”的施工方案，统筹协调机械作业与人工清理，力求最大限度减少施工对居民出行及日常生活的影响。

由于该小区实行居民自治管理，清淤工程的费用分摊成为前期筹备工作的关键。网格员孙成华主动化身“宣传员”与“协调员”，开启“白天+黑夜”的入户走访模式，先后7次逐家逐户与居民沟通，细致讲解清淤改造的必要性及费用分摊方案。该楼栋共有45户居民，社区不仅成功协调28户常住居民达成共识，还特意联系上4户长期不在此居住的业主，经过耐心讲解，最终获得了他们的全力支持。“最终，28户居民一致同意按每户200元的标准均摊费用，资金实行‘多退少补’原则，为清淤工程的顺利启动做好了充分的前期准备。”孙成华说道。

3月26日，筑路机械厂宿舍2号楼清淤工作正式开工，施工过程中意外状况接连发生。施工团队在清淤疏通过程中发现，一处约7米长的管道因下方坍塌已完全堵塞；开挖后，还发现了一个隐藏20年、无人知晓的破损井盖亟待修缮，新增工程量远超原有预算，工程一度陷入停滞。面对这一难题，明湖社区没有退缩，立即牵头组织居民代表、施工方召开现场协调会，通过反复沟通协商寻求最优解决方案。最终，施工方主动让利，不计利润承接新增工程，对坍塌路段进行开挖、更换全新管道，并重新连接管网，成功打通了小区排水“毛细血管”，确保整个排水管网全线贯通。昨日，2号楼居民代表专程前往新湖街道明湖社区，送上锦旗，以此表达对社区工作人员的衷心感谢。

小事不出社区，大事不出街道。此次明湖社区下水道清淤改造工程，是新湖街道深化12345“民呼我应”机制、推进基层治理精细化的生动缩影。居民们纷纷表示，这次清淤整治真正办在了大家的心坎上，如今小区出行更安全、环境更清爽，生活也变得更加安心。