执法有刚性，服务有温度！看德州交通执法的硬核与温柔 | 德州云-德州晚报全媒体
4月8日下午，德州市火车站，一名热心市民将捡到的身份证交到正在执勤的德州市交通运输综合执法支队直属二大队执法人员手中。证件显示失主为杨某，疑似在外地上学的学生。
按常规流程，执法人员可将证件移交相关部门或等待认领。但他们没有止步于此——“群众的事，再小也是大事。”执法任务结束后，执法人员赶往证件地址所在的三八中路某小区，将身份证送到杨某母亲手中。
“孩子在外地读书，一直没顾上补办，你们可真是救了急！”杨某母亲连声道谢。
一张身份证的“回家”之路，折射出德州市交通运输执法从“管理型”向“服务型”转变的深层变革。
今年以来，直属二大队聚焦群众反映强烈的非法营运、违规揽客等突出问题，构建“卡点、强链、覆面”三重执法保障体系，形成高压震慑态势。
在火车站、汽车总站、医院、商圈、高校周边等重点区域，设置固定与流动稽查点，依托信息化执法终端实时核查可疑车辆，实现核心区域定向盯防；深化与公安部门联合执法，构建跨部门监管合力；组建机动执法队伍，采取错时执法、动态巡查、夜间突袭等方式，将执法范围延伸至主城区主要干道、高速出入口、消除监管盲区。
数据见证成效：3月1日至4月9日，累计投入执法力量280余人次，检查各类车辆170余辆次，依法查处非法营运案件9起，市区客运出租市场秩序明显净化，“黑车”、非法网约车及巡游出租车违规揽客等乱象得到有效遏制。
执法力度不减，服务温度提升。直属二大队持续推动执法理念转变，将服务意识融入日常执勤全过程。
在城区火车站、汽车总站等重点区域，执法人员在维护客运秩序、打击违法行为的同时，主动为旅客排忧解难。今年以来，累计为群众提供各类咨询、服务、帮扶百余次——搬运行李、方位指引、搀扶老人、电话引导……这些看似“分外”的事，已成为执法人员眼中的“分内”职责。
一张身份证的及时送还，只是这支队伍日常工作的一个缩影。交通运输执法的温度，正通过这一桩桩小事，悄然传递到群众心中。
下一步，德州市交通运输综合执法支队直属二大队将继续丰富“执法为民”内涵，在精准权威执法中彰显力度，在主动服务群众中赢得信任，努力打造交通运输执法的“德州样本”。