德州旅游市场治理打出“组合拳”| 从“专项整治”到“智慧监管”，全方位护航“放心游” | 德州云-德州晚报全媒体

为持续净化旅游市场环境，德州市文化市场综合执法支队坚持“当下治”与“长久立”相结合，创新推出“专项整治+智慧查访+长效制度”综合治理体系，有力营造规范、透明、安心的旅游消费环境。

一是专项整治显成效，市场秩序持续向好。今年一季度，市、县两级聚焦“导游乱象”“强制消费”等突出问题，联动开展专项整治行动。累计出动执法人员570余人次，检查各类旅游市场主体216家次，立案查处违规行为4起。在加大本市查处力度的同时，积极推动跨区域执法协作，向济南市移交案件线索并协助调查，初步形成监管合力。通过集中整治，市场秩序得到有效规范。

二是创新实施“无感式查访”，智慧监管精准锁定问题。在巩固专项整治成果基础上，德州市创新推出“无感式查访”智慧监管模式。该方法坚持“数据多跑路，人员少跑腿”，通过数据比对“线上查”、网络巡查“精准找”、投诉触发“快速应”等非接触式手段，在不干扰企业正常经营的前提下，精准发现“不合理低价游”、擅自变更行程、强迫消费等线上线下问题线索。一季度已清理线上违规旅游产品4个，办结旅游投诉20件，监管的精准性与隐蔽性显著提升。

三是系统构建长效监管制度，推动治理体系现代化。为实现长治久安，市文化市场综合执法支队前瞻性谋划制度保障，牵头起草了《德州市旅游市场综合执法与长效监管工作制度（送审稿）》。该制度围绕“发现问题、查办案件、源头治理、协同联动”四个关键环节，系统构建了包含线索发现、督办问责、源头规范、部门联动在内的全链条闭环监管框架。

从专项整治到智慧监管，再到制度建设，德州市的旅游市场治理“组合拳”层层推进。随着“无感式查访”深化和长效机制落地，“放心游德州”的品牌将更具吸引力，为游客带来更安心、美好的体验。