告别“物业说了算”！德州中心城区保障房小区首个物业共管小组成立 | 德州云-德州晚报全媒体

德州晚报全媒体讯 “以前啊，小区有事儿全靠物业忙活，现在不一样了，这么多部门一起参与进来，我们业主也有个平台一起说说看法，心里踏实有底了，说话也更有分量了！”4月14日上午，在乾城保障房小区物业共管小组首次议事会上，业主代表张先生的一席话，道出了不少居民的心声。

近日，市住房物业服务中心在乾城保障房小区组建物业共管小组，这是我市中心城区保障房小区首个物业共管小组。此举旨在打破“物业单向管理”传统模式，推动小区管理从“单一管控”向“多元共治”转变。

当天上午，乾城保障房小区物业会议室里气氛热烈。来自市住房物业服务中心、社区居委会、业主代表、物业服务企业的10余名代表围坐在一起，围绕小区电动车充电桩增设、楼道杂物清理等问题展开讨论。

这是共管小组成立后的首次议事会。

会上，另一位业主代表王先生提出了困扰居民已久的问题：“咱们小区老人多，部分业主在楼道堆放杂物，物业虽每次都及时清理，但这种现象总是反复出现，影响通行和安全，有没有更好的办法解决？”

​物业服务企业负责人当场回应：“这个问题我们也注意到了，已经将其纳入日常巡查重点。今后会进一步加大巡查力度。同时联合社区网格员，协同社区力量加强宣传引导。”市住房物业服务中心和社区工作人员也表示，全力加强指导督促，协同物业企业推进问题解决。

据介绍，物业共管小组由市住房物业服务中心、社区居委会、业主代表、物业服务企业四方共同组成，协同处理小区日常事务。在具体落实上，各方达成三项共识：牢固树立“一盘棋”思想，搭建多方联动、权责清晰、监督到位的治理平台，明确责任分工，相互配合、攥指成拳，形成治理合力；建立常态化需求征集与限时办结机制，分类处理、逐一销号，确保居民反映的问题件件有回应、事事有着落；梳理形成共管小组事项办结流程、服务评价标准等操作规范，让经验可复制、可推广。

乾城保障房小区是德州市建设最早的保障房小区，2009年至2012年陆续建成交房，现有住房1400套，其中经济适用房587套，公共租赁住房813套。该小区物业管理基础良好，但随着房屋年限和住户需求的增长，房屋及设施设备反复维修、原有配套难以满足新需求等问题逐渐显现。

2024年以来，市住房物业服务中心在乾城保障房小区开展物业服务品质提升行动，大大改善了小区的品质。其间，已完成环形主路沥青路面铺设5300余平方米，安装预防电动车上楼梯控设备7套，更换单元门闭门器58套，建成充电车棚3个、充电口100余个。今年以来，共完成房屋维修维护600余处，完成小区围墙、电梯、路面、监控、路灯等公共基础设施修复400余处，累计受益群众2000余人。

市住房物业服务中心相关负责人表示，物业共管小组的落地，不仅是保障房小区物业管理的升级，更是“共建共治共享”治理理念的生动实践。从“物业单向管理”到“多元共治”，从“被动服务”到“主动问需”，德州正在探索一条保障房小区治理的新路径。

下一步，市住房物业服务中心将持续健全共管长效运行体系、强化闭环监督，切实提升保障房小区业主的获得感与幸福感，让保障房小区不仅“住得进”，更能“住得好”。